Erster Angriffspunkt: Passwort ändern! Dies müsste der Account-Inhaber selbst vornehmen. Denn nur so kann einem vermeintlichen Hacker der Zugriff entzogen werden. Und das Passwort sollte dabei keinesfalls mit einem irgendwo sonst genutzten Passwort übereinstimmen und möglichst komplex sein. Weiterhin sollte dieser Passwort-Wechsel NICHT vom eigenen Rechner vorgenommen werden, sofern nicht mit 100%iger Sicherheit ausgeschlossen werden kann, dass dieser nicht kompromittiert wurde.
Und auch Vodafone kann und darf da nicht einfach eingreifen und den Account schließen - insbesondere dann nicht, wenn die Anfrage nicht entweder von der Person selbst -oder- dem Account-Inhaber kommt.
Sofern ihr nicht selbst Inhaber des Accounts seid, könnt ihr dabei gar nichts machen - und die Anzeige der Polizei führt auch nicht dazu, dass der Account gegen unberechtigte Nutzung gesichert wird. Denn die Polizei und auch die Staatsanwaltschaft ändern keine Passwörter und unterbinden auch nicht den unberechtigten Zugang zum Account - dafür ist man noch immer selbst zuständig...
