Aktivierungscode kann nicht angefordert werden da Fehlermeldung: Dies ist keine gültige Kundennummer

[grip1]

Hallo

Ich wollte mich nach langer Zeit erstmalig mit meinen Kabel Deutschland Zugangsdaten anmelden, bekomme aber bei der Anforderung des Aktivierungscodes folgende Fehlermeldung:

Fehlermeldung

Dies ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe!

Die Kundennummer stimmt aber ???

Schon mal VIELEN DANK für die Hilfe im voraus.

MfG 

[Tina]

Hallo grip1,

schön, dass Du zu uns gefunden hast. Du hast alles richtig gemacht. Leider ist unser Kundenportal etwas mürrisch, wenn es um ältere Kundennummern geht. Die erkennt es manchmal einfach nicht.

Ich sende Dir den Aktivierungscode zu. Dafür brauche ich nur noch Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich dann noch einmal kurz hier.

Beste Grüße

Tina

[grip1]

Hallo Tina

Vielen Dank für die Unterstützung.

Persönliche Nachricht wurde gesendet.

Guten Rutsch

MfG grip1

[Stephan]

Hi grip1,

danke für Deine Daten.

Ich habe den Aktivierungscode für Dich jetzt raus geschickt. Wenn Du mal Deine Mailadresse bei uns verifiziert hast, bekommst Du die auch per Mail. Wenn nicht, muss Du auf die Post warten.

Gruß

Stephan

[grip1]

Hallo Stephan

Vielen Dank für die Unterstützung. Jezt passt alles.

MfG grip1

[Stephan]

Na das freut mich doch zu hören. Hast Du sonst noch Fragen?

Gruß

Stephan

[grip1 · Accepted solution]

Nein  Stephan, habe vorerst keine Fragen mehr.

Vielen Dank Euch noch mal für die hervorragende Unterstützung.

MfG grip1