Vielen Dank erstmal für die Antwort.
Klick im Router-Menü der EasyBox 803 A > STARTSEITE auf [ => Lösen ], dann [ => Erneuern ] und kontrolliere ob nach dieser Neueinwahl der LTE TurboBox ein ping google.de erfolgreich ist - oder nur ein ping 8.8.8.8, was mich ehrlich gesagt wundern würde.
Wie ich ja geschrieben habe, mache ich genau das. Es führt zu einer temporären Lösung des Problems ... bis zum nächsten Ausfall. Das kann keine Dauerlösung sein. Ein Dauerping hat übrigens nicht geholfen. Die Verbindung bricht auch ab, wenn dieser läuft. Genauer gesagt, die Verbindung nach außen - ein zeitgleicher Dauerping auf den Router läuft durch.
Der abwertende Nachtrag und der provokante Thread-Titel sind übrigens kein guter Einstieg, wenn du wirklich Hilfe willst - und nicht nur das Echo derjenigen die sich bei jeglichem Problem des Providers zum Ablästern einfinden.
Tut mir leid, aber dieser Kritik schließe ich mich nicht an. Wenn man wie oben geschrieben bis zu 10 Tage auf eine Reaktion auf eine Anfrage warten muss, die man über das Kontaktformular absendet, dann ist das nicht als kundenfreundlich zu bezeichnen. Es wäre sicher auch kein Problem, eine automatische Antwort generieren zu lassen, die auf diesen Punkt hinweist. Dann ist man gleich eingenordet und man weiß, womit man rechnen muss. Offensichtlich will Vodafone einen solchen Service, der überall zum Normalfall gehört, nicht anbieten.
Zum Thema Volumenabfrage braucht man sich ja hier im Forum nur mal 5 Minuten umsehen. Offensichtlich werden die Kunden, die diesbezüglich Kontakt aufgenommen haben, seit Wochen vertröstet, ohne dass das Problem gelöst wird. Vor allem auch ohne, dass Vodafone seine Kunden aktiv auf die Problematik hinweist. Die erscheinende Fehlerseite kann kaum als Information bezeichnet werden. Meines Erachtens ist die Möglichkeit, das verbrauchte Volumen kontrollieren zu können bei einen volumenbasiertem Tarif essentiell. Dass ein solcher Service so lange nicht erreichbar ist, ist eigentlich nicht akzeptierbar. Nur steht man als Kunde natürlich ohne konkrete Reaktionsmöglichkeit da. Sich immer wieder die telefonische Warteschleife zu hängen, um eine Anfrage zu stellen, ist keine Alternative.
Ich lasse mich gern mit Argumenten überzeugen, dass diese Dinge unter den Begriff "kundenfreundlischer Service" fallen. Ich kann mir allerdings nicht vorstellen, wie diese Argumente aussehen sollten.
Dein persönliches Bemühen, mir weiterzuhelfen, erkenne ich ohne weiteres an.
