Servicewüste
mo05
Netzwerkforscher
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Gibt es eigentliche einen bestimmten Grund dafür, dass auf Fragen, die über https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp gestellt werden, null Reaktion kommt?

Ist das ein Service-Feature?

13 Antworten 13

@mo05

 
Es fällt mir schwer, deine bleibende Kritik zu entkräften - schließlich fiel es mir nicht minder schwer die vielen Internet-Hänger zu verstehen. Ich greife nun mal nicht sofort zum Telefon und löchere die Hotline.
 
Aber anstelle eines schriftlichen Kontaktes ist bei einer derartigen Störung die zeitnahe Auskunft an der 0800 172 12 01 (Technischer Service) schon eher angeraten. Und auch die Mods haben im Forum nichts vertuscht, sondern Threads zu als behoben geglaubten Server-Ausfällen wieder geöffnet und Statements zur ungewissen Lage abgegeben. 
 
Ich erkenne respektvoll an, dass du deiner Verärgerung in sachlicher Kritik - deine letzten Zeilen - Herr wirst. Auf die Anwürfe anderer greife ich allenfalls zum Rotstift. Sorry, dass ich dir nicht besser helfen konnte … aber bei Server-Problemen bin ich machtlos.

Was ihr getan habt einem von diesen meinen geringsten Brüdern, das habt ihr mir getan.
mo05
Netzwerkforscher
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Auf die Anwürfe anderer greife ich allenfalls zum Rotstift.

 

Wenn Vodafone seinen Support über ein vernünftiges Ticketsystem relisieren würde, könnte man sicherlich konkreter an  Problemlösungen arbeiten. Warum man dies, wie bei einem OpenSource-Produkt, in eine Community-Form bringt, erschließt sich mir nicht und führt logischerweise zu dem von dir benannten Problem. Das mich übrigens selbst stört, weil es mir bezüglich der Störung nicht weiterhilft. 

 

Sorry, dass ich dir nicht besser helfen konnte … aber bei Server-Problemen bin ich machtlos.

 

Glaube ich gern. Leider bin ich als Kunde auch machtlos und muss wohl das Ende meiner Vertragslaufzeit abwarten. Da hier im Herbst Glasfaseranschlüsse zur Verfügung stehen werden, ist das leidige Thema LTE mit Volumenbegrenzung glücklicherweise bald erledigt.

 

Von mir aus kann der Thread geschlossen werden. Auf "Als Lösung akzeptieren" mag ich allerdings nicht klicken. Da müsste es schon eine Schaltfläche geben "Ungelöst geschlossen".

 

 

 

 

 


@mo05 schrieb:

Auf die Anwürfe anderer greife ich allenfalls zum Rotstift.

 

Wenn Vodafone seinen Support über ein vernünftiges Ticketsystem relisieren würde, könnte man sicherlich konkreter an  Problemlösungen arbeiten. Warum man dies, wie bei einem OpenSource-Produkt, in eine Community-Form bringt, erschließt sich mir nicht und führt logischerweise zu dem von dir benannten Problem. Das mich übrigens selbst stört, weil es mir bezüglich der Störung nicht weiterhilft. 

 

 

 

 

 


Gibt es. 08001721201. Anrufen und die erstellen nen Ticket.

 

Das hier, also die "Community" ist nur ien Forum, kein Helpdesk oder ähnliches.

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.
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Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet. 



Hallo Zusammen,

 

auf Wunsch des TE schließe ich diesen Thread.

 

Danke an alle Unterstützer.

 

Schönen Feiertag
Susanne
(Moderatorin)

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