Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

[WB92]

Hallo Vodafone,

ich habe mit Euch meinen Vertrag (Red M) inkl. Iphone 6 abgeschlossen und sollte eig. LTE empfangen.

Allerdings ist dies nicht der Fall. Freunde von mir haben 4G Empfang an Orten, wo wir uns gemeinsam aufhielten, bei mir blieb es jedoch bei 3G. 4G ist im Iphone aktiviert.

Woran liegt das und was muss da getan werden?

Ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen.

[ThomasE]

@WB92 

die erste dumme Frage würde immer lautet: LTE bzw. 4G ist auch aktiviert im Iphone ?

Wenn das nicht hilft, dann ruf die 1212 mal an und frag ob LTE bei dir freigeschaltet ist.

Sollte eigentlich direkt funktionieren, aber Fehler können hier und da mal passieren

[WB92]

ja ist aktiviert

[Simone]

Hallo WB92,

hast Du Timmis Rat befolgt und die systemische Freischaltung überprüfen lassen ?

Gruß,

Simone (Moderatorin)

[WB92]

Hallo Simone,

ja das habe ich. Der technische Service wollte sich darum kümmern und ich sollte dafür mein Handy für ca. 15 Min. ausschalten. Habe ich auch alles gemacht und kann leider noch nicht 100%-ig sagen, ob es nun funktioniert. Befinde mich derzeit eher wenig im Einzugsgebiet von LTE Bisher hatte ich aber immer noch kein 4G als Empfangssignal auf dem Display. 😞 Spätestens Montag sollte ich es genau wissen...

[Simone]

Guten Morgen WB92,

danke Dir für Deine Rückmeldung . Dann warten wir den morgigen Montag erstmal noch ab, ansonsten melde Dich gern nochmal.

Schönen Sonntag

Gruß,

Simone

[WB92]

Hallo Simone,

leider musste ich heute feststellen, dass ich auch in der Frankfurter City kein 4G empfange. 😞 

Kannst du hier weiterhelfen? 

VG

[Simone]

Hallo WB92,

hm, das ist ja blöd

Konntest Du 4G überhaupt schon mal nutzen ?

Gruß,

Simone

[WB92]

Hallo Simone,

nein leider nicht. 😞

Kannst du hier denn noch iwie weiterhelfen?

VG

[AlexaB]

Hi WB92,

gib mir Deine Daten mal via PN - ich schau mal in Dein Kundenkonto.

Viele Grüße,
Alex (Moderatorin)