Hallo,
zunächst erst mal vorweg: Mein LTE funkzioniert technisch gut und ich bin zufrieden, aber der Service von Vodafone ist einfach das allerletzte.
Nach Abschluss meines LTE Vertrages schickte mir Vodafone ein Formular zu wo ich bis zu 5 Kunden werben konnte. Das habe ich getan und wartete ich gespannt bis zur ersten Rechnung, dort tauchten nur 3 geworbene Kunden auf. Nun erfolgte eine Odysee. Ich telefonierte mich Stunden von Hotline zu Hotline, zunächst kannte kein Call-Center diese Aktion und ich wurde immer vertröstet. Irgendwann gelang es mir eine Ansprechpartnerin zu finden die sich wirklich kümmerte (Arvato Call Center Senftenberg) Nachdem ich meine Unterlagen dort hin gefaxt habe, hat Sie mir bestätigt, dass Vodafone tatsächlich schlichtweg 2 Werbungen unterschlagen hat. Sie versprach mir Abhilfe. Die Wochen gingen ins Land, ab und an erhielt ich einen Rückruf mit der Bitte um Geduld. Dann kam der Hammer, Sie rief mich an und teilte mir mi, dass Ihre interne Reklamation zurück gewiesen wurde und ich mich selber wieder auf den Weg machen soll. Ich habe ein Anschreiben mit den Formularen nach Ratingen gefaxt und habe bis heute keine Antwort, auf der Rechnung wurde natürlich wieder nichts geändert.
Auf ein Schreiben an den Vodafone Vertriebsvorstand kam zwar nach 2 Tagen eine Antwort mit der Bitte wieder an das Call Center zu gehen.
Liebe Leute von Vodafone, in meinem Ort sind einige Leute die echt sehr gereizt sind weil es Ihnen mit anderen Dingen genau so ging. Wenn der 2 Jahres Vertrag rum ist werden die mich fragen was Sie tun sollen!!!!!
Ich werde weiter kämpfen bis ich endlich eine zufriedenstellende Antwort erhalte.
Ich bin wirklich sehr verärgert und werde das hier auf alle möglichen Portale im Internet stellen!!!
