LTE Freischaltung

[lucas220588]

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut dem Vodafone Red M Tarif steht mir 1 Jahr gratis LTE Nutzung zu. Ich wohne in Dortmund, LTE sollte laut Vodafone ausreichend ausgebaut sein. Muss ich LTE aktivieren lassen ? Über eine Antwort würde ich mich freuen. LG, Lucas

[julian.grimm]

Ich meld mich auch mal zu der Thematik.
Habe letzten Monat einen RED M abgeschlossen, mein Handy loggt sich aber nicht ins LTE-Netz ein. Der Hotliner kannte offensichtlich nur die LTE-Option, aber die mein ich ja nicht. LTE müsste ja auch so inklusive sein.
Er meinte aber auch, dass Zuhause-Option und LTE sich nicht vertragen. Stimmt das? In der Tat habe ich die Zuhause-Option, allerdings kann die weg, die habe ich ohnehin nicht gebucht (Vertragskopie liegt vor).

[Brennie]

Hallo, ich habe seit dieser Woche auch den Red M Vertrag durch VVL
Meine Erwartungen waren hoch als ich mir dann noch das iphone 5S zulegte um endlich mal im LTE Netz Surfen zu können. Ich kann mich aber an mehreren Standorten nicht im 4G Netz einloggen.
Darauf hin habe ich mehrmals den Kundenservice kontaktiert und immer unterschiedliche Antworten bekommen. Alls erstes wurde mir gesagt das noch eine Ultracard auf meiner Rufnummer gebucht war, die wurde darauf hin storniert. Kein Erfolg!
Der zweite sagte mir das es angebliche Störungen gab in den letzten 24h.Kein Erfolg!
Der Dritte sagte mir LTE war gar nicht aktiviert! Hä? Also wurde es angeblich aktiviert und sollte in 10 min. Funktionieren sagte man mir. Kein Erfolg!
Der vierte meinte das es momentan mit den Vodafone Frequenzen gar nicht funktionieren kann. Hä? Immer noch Kein Erfolg!

Daher jetzt noch einmal meine Bitte, würde sich ein fähiger VF Moderator diesem Problem bitte annehmen damit ich endlich mal LTE empfangen kann? Über eine Rückantwort Würde ich mich freuen!

Danke im Voraus

[Gelöschter User]

Hallo Claw, TheHerzog, julian.grimm und Brennie,

schickt mir bitte mal die Rufnummer und das Kundenkennwort per PN.

LG

Anke

(Moderatorin)

[Gelöschter User]

Hallo TheHerzog,

Du hast Antwort von mir

LG

Anke

(Moderatorin)

[Gelöschter User]

Hallo Brennie,

in Deinem Fall ist es so, dass die UltraCard in keinem Fall storniert wurde. Du kannst LTE nur mit der Hauptkarte und nicht mir der zweiten Ultracard nutzen. Der Status dieser beiden Karten ist bzgl LTE auch nicht austauschbar, sorry!

Daher hat man heute mittag die Hauptkarte in eine Nano-SIM-Karte getauscht. Da diese logischerweise noch nicht bei Dir angekommen ist und Du sie somit auch noch nicht freischalten lassen konntest, klappt es aktuell auch nicht mit der LTE-Verbindung. Daher warte bitte, bis die Karte da und aktiviert ist, dann funzt es auch

LG

Anke

(Moderatorin)

[Brennie]

Hallo Anke,

Danke für die schnelle Antwort ich werde berichten wenn die Nano SIM angekommen ist und es tatsächlich an diesem Problem gelegen hat.

Gruß Brennie

[Gelöschter User]

Hallo julian.grimm,

so, wie Du korrekt vermutet hast, liegt es in Deinem Fall an der ZuhauseOption, die ich soeben mit Deinem Einverständnis gelöscht habe.

LTE ist jetzt aktiviert, daher schalte Dein Handy bitte zwischendurch immer mal wieder aus und ein, bis Du LTE/4G angezeigt bekommst.

LG und allen hier ein schönes WE!

Anke

(Moderatorin)

[Claw]

Hallo Anke,

wie geschrieben funktioniert LTE ja inzwischen. Allerdings erreiche ich stets nur Geschwindigkeiten um 4Mbit/s.
Ich habe aber laut Vertrag 21,6Mbit/s. Das ist schon deutlich zu wenig. Ich habe verschiedene Tests zu unterschiedlichen Zeiten durchgeführt.

Kann es sein das eine falsche Geschwinigkeit eingestellt ist?

Mit freundlichen Grüßen
Claw

[julian.grimm]

Hallo Anke,

dankeschön, super lieb!
Toller Service hier im Forum.

Ich berichte dann die nächsten Tage nochmal, ob es geklappt hat.

[Gelöschter User]

Hallo Claw,

das kann ich ja nur anhand Deiner Kundendaten erkennen. Und da meine Glaskugel gerade gewartet wird, bräuchte ich dann doch eine PN von Dir

LG

Anke

(Moderatorin)