Tausch LTE-Hardware bei Vertragsverlängerung bzw. Rückgabe alte Hardware

[moorkluten]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag nach 24 Monaten fristgerecht gekündigt, da kein Tausch der Easybox 803 gegen eine 904 möglich sei. Stattdessen wurde mir bei Rücknahme der Kündigung 6 x 5 € Gutschrift angeboten, was ich dann akzeptiert habe. Auch einer Rückgabe der 803 wollte man nicht zustimmen (Wegfall der 2,50 € Hardwarezuschlag). Dafür wurde mir ein Jahr die 2,50 € gutgeschrieben. Ist ein Tausch der Hardware wirklich nicht möglich? Ich würde dann ja die 2,50 € weiterbezahlen. 

[AlexaB]

Hallo mookluten,

ich schaue mir das mal anhand Deiner Daten an 🙂

Sende mir diese bitte einmal via PN zu. Ich kläre, was ich für Dich tun kann.

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)

[moorkluten]

Hallo Alex,

ich habe meine Vertragsdaten mal als Datei angehängt. Sieht zwar etwas merkwürdig aus, aber ich hoffe, es ist alles zu lesen.

Gruß

moorkluten 

[AlexaB · Accepted solution]

Hallo moorkluten,

ich kann Dir nicht antworten, weil Du die PN Funktion nicht freigegeben hast. Bitte führe dies einmal durch - dann beantworte ich Deine Frage umgehend. Danke Dir.

Viele Grüße,
Alex (Moderatorin)