LTE Datenvolumen nicht nachbuchbar

[Sylani]

Hallo VF-Team,

ich habe das Problem das ich seit 2 Störungen meines LTE letzte Woche es zwar möglich ist die VF-Seite zum abrufen meines verbrauchten Volumens zu "öffnen" dort es mir allerdings nicht mehr die Möglichkeit bietet Volumen nachzubuchen. Da mein Volumen derzeit bei 85% verbraucht ist und noch immer keine Möglichkeit des nachbuchens besteht, möchte ich dazu mal von dem Vodafone-Team eine Erklärung was da bitte los ist.

MfG W. Rosenkranz

[Lif1980]

Ein Nachbuchen von Volumen ist mMn erst mit Überschreiten des Inklusivvolumens möglich. Da du noch bei 85% bist, kommt die Meldung noch.

[Sylani]

Und wieso konnte ich dies dann vorher schon nachbuchen? vor einer Woche ging es noch.

[Sylani]

Oder ist das jetzt so allgemein geändert worden, das erst nach dem vollen Verbrauch nachgebucht werden kann?

[Lif1980]

Ich bin mir nicht sicher, was ein Nachbuchen vor Überschreiten seines Volumens bringen soll. Da ich aber auch selbst kein LTE nutze, weiß ich es nicht genau. Von einer Einschränkung habe ich zumindet nicht gehört.

[Sylani]

Um z.B. bei Online-games nicht plötzlich mit einer niedrigen verbindung da zu stehen oder genug gb für einen größeren download zu haben. Aber auf jeden Fall hab ich es auch schon vor den 100% gemacht und plötzlich geht es nicht mehr. Kann VF mir dazu keine Antwort geben?

[HeikeF]

Hallo Sylani, 

herzlich willkommen im Kundenforum. 

Hast Du schon einmal die Seite center.vodafone.de aufgerufen? Hier kannst Du das Datenvolumen meines Erachtens problemlos nachbuchen. 

Gruß, 

Heike

(Moderatorin)

[Sylani]

Genau auf dieser Seite habe ich ja bisher immer mein Volumen nachgebucht. DIe Seite ist die Selbe wie bisher, außer das halt die Wahl zum nachbuchen fehlt.

[smashingedel]

Ab 90% Verbrauch kann nachgebucht werden. I.d.R. erhälst Du dann auch eine E-Mail von Vodafone.

[Sylani]

Ich habe allerdings wirklich auch schon vor 90% nachgebucht und möchte einfach mal wissen wieso es nicht mehr geht?