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am 23.12.2012 10:05
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde bei Vodafone. Hatten vorher normales DSL und sind dann umgestiegen auf LTE 3600. Da wir zu zweit an der Leitung hängen und ins Internet gehen, haben wir uns dazu entschieden eine stärkere Leitung mit mehr "Inklusivvolumen" zu bestellen.
Gesagt, getan und LTE 21600 bestellt.
Seid dem 2.12.2012 haben wir nun das "schnelle" LTE Internet.
Aber...seid diesem Zeitraum wurde uns diese Geschwindigkeit 2 mal gedrosselt.
Gestern bekamen wir einen Brief von Vodafone...von der ominösen Kundenbetreuerin Sabine Wagner. Schicker Brief...schön mit gedruckter Unterschrift um den Kunden glaubhaft zu machen das man mit einem realen Partner schreibt und nicht denkt das man von Computergesteuerten Elementen angeschrieben wird.
Aber nun gut...in dem Brief stand, das wir in den letzten 4Wochen einen durchschnittlichen Datenverbrauch von angeblich 74GB hatten. Das Datenvolumen soll nun schrittweise unserem Inklusiv-Volumen angepasst werden.
Das heißt für uns, das bis zum 11. eines Monats uns UMTS Geschwindigkeit zur Verfügung steht und ab dem 12. des Monats wieder die volle Geschwindigkeit.
Unten im Brief steht dann, das wenn man mehr Highspeed-Volumen braucht, sich einen höheres LTE Paket bestellen solle mit mehr Inklusivvolumen.
Was heißt das jetzt für uns??
Wir haben absolut keine Übersicht "wann und wieviel" Datenvolumen wir verbrauchen. Nicht im Router, nicht auf der Vodafone Internetseite...nirgends!!
Der letzte Satz im Schreiben von Vodafone deutet darauf hin, das Vodafone auf Vertragsjagd ist und man doch, wenn man mehr haben will auch mehr zahlen soll.
Wie sollen wir unser Surfveralten anpassen, wenn wir keinen Überblick über unser Volumen haben??
Uns kann doch eine "Sabine Wagner" viel erzählen über Datenverbrauch von 74 GB...wir können nicht nachvollziehen wieviel wir wirklich verbraucht haben!
Es ist eine Sauerei von Vodafone mit Verträgen um sich zu schmeißen mit "Inklusiv-Volumen" obwohl sie nicht in der Lage sind dem Kunden dieses Volumen auch "ersichtlich" zu machen.
Wir sind sehr sehr enttäuscht und werden mit diesem Schreiben anwaltliche Schritte einleiten um entweder dauerhaft die Leistung zu bekommen die wir auch bezahlen (solange wir unser Inklusiv-Volumen nicht nachvollziehen können) oder dann komplett zu kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Traurig...trotzdem frohe Weihnachten Euch alle...und wir hoffen das die Sabine Wagner nen schönes Fest hat mit UMTS Geschwindigkeit!!!
am 23.12.2012 17:21
> Ich stells mir grad vor, ich schließe n Vertrag bei Vodafone ab, ach warten sie kurz ne Stunde, ich muss mir
> erstmal den ganzen Vertrag durchlesen 🙂 Die schlange bedankt sich...
Man kann ja die Schlange einfach vorlassen – die freut sich, und man selbst hat alle Zeit, den Vertrag durchzulesen … ![]()
am 23.12.2012 17:42
Sensationell was hier abgeht... und dass dann noch manche Leute meinen, sie würden immer durchs Leben gehen mit aller Klarheit und Selbstverständlichkeit, alles was sie Unterschreiben wissen sie natürlich....
Ich stells mir grad vor, ich schließe n Vertrag bei Vodafone ab, ach warten sie kurz ne Stunde, ich muss mir erstmal den ganzen Vertrag durchlesen
Die schlange bedankt sich...
Den Vertrag kannst du gerne 20x durchlesen. Es steht ja etwas darin das nach einem Gewissen verbrauch gedrosselt wird (War mir schon im vorraus bewusst, obwohl der Vertreter wissentlich gelogen hat). Aber im gesammten Vertrag steht nichts darüber das der Kunde keinerlei übersicht über seinen Verbrauch erhält. Eigendlich sollte man davon ausgehen das ein Moderner naja, eventuell auch ein älterer Router den Verbrauch aufzeichnet. Aber soetwas bekommen Vodafone Geräte nunmal nicht hin.
Also muß man darauf vertrauen das Vodafone alles richtig macht und auch kein Technischer Defekt vorliegt.
Warum gibt uns Vodafone nicht einfach einen zähler und vertraut darauf das wir unser Volumen nicht überschreiten? DAnn müssten Sie ja nicht drosseln. Oder trauen die Ihren Kunden auch nicht?
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
am 23.12.2012 19:22
am 23.12.2012 19:32
Wie laut soll ich dich eigendlich auslachen?
mit kleinen tools? Ich dachte ich leb hinterm Berg. Aber du scheinst ja noch weiter dahinter zu wohnen.
Es wird dich jetzt zwar erschrecken, aber das Internet kann man nicht nur mit einem PC benutzen.
Ich hoffe du bist jetzt gefasst genug.
Ich habe hier gerade 3 PC's und einen Laptop mit denen ich unterschiedlich ins Netz gehe.
Ich hoffe du bist noch gefasst genug.
Mein Smart TV kann auch ins Internet (Welches Tool soll ich da benutzen?).
Und zu allem Überfluss will mein Handy und mein RAdio auch ab und an mals ins Inernet.
Also den Blödsin mit "kleinen Tools" kanst du gleich wieder löschen. Da kannst du einem Stromanbieter auch vorschlagen bei jeder Steckdose eine Verbraichsanzeige anzubringen, damit man später den Stromverbrauch schätzen kann.
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
am 23.12.2012 19:35
am 23.12.2012 19:44
He du Profi.
Ich nutze das LTE. Soweit dazu.
Warum soll ich kein TV drüber laufen lassen? Verbietet mir das Vodafone?
Mit dem bischen Trafik kann ich immer noch machen was ich möchte.
Wiso eine gescheite Box? Du möchtest doch wohl nicht sagen das Vodafone mir etwas schlechtes Verkauft hat?
Vodafonefremde Boxen zeigen bestimmt nicht die richtigen Werte an. Und Wenn die Box so schlecht wäre würde Vodafone Sie bestimmt gegen eine Bessere tauschen. Oder?
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
am 23.12.2012 19:45
am 23.12.2012 19:46
Keitel, du bekommst doch am 15. Jänner deine Volumenabfrage, das wurde hier im Forum doch schon offiziell bekanngegeben. Also reg dich wieder ab.
am 23.12.2012 19:52
Keitel, du bekommst doch am 15. Jänner deine Volumenabfrage, das wurde hier im Forum doch schon offiziell bekanngegeben. Also reg dich wieder ab.
Du hast mich noch nicht erlebt wenn ich mich aufrege. Zur Zeit lach ich noch über "kleine Tools".
Auf den 15 Januar warte ich ja schon, wobei ich mir da von Vodafone nicht all zu viel verspreche.
Am 16. Können wir dann mal drüber sprechen ob Sie es wirklich hinbekommen haben.
Warscheinlich wird die Anzeige dann immer am 15. jedes Montas zurückgesetzt (So kenn ich Vodafone jedenfalls)
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
am 23.12.2012 19:57