Gigacube trotz 50Gb Datenvolumen wird auf 50kb/s gedrosselt

[Flodie]

Habe noch 50gb Datenvolumen jedoch werde ich auf 50kb/s gedrosselt. Habe im letzten Monat die 50 gb verbraucht - habe dann den Gigacube 10 Tage lang nicht benutzt und nun werde ich gedrosselt habe aber guten Lte empfang

[Dave]

Hallo Flodie,

kann es sein, dass Du den Verbrauch mit der Huawei App überprüfst? Was zeigt Dir denn die Center-Webseite an?

Viele Grüße

Dave

[Flodie]

Zeigt mir 50Gb an der Support hat gesagt sie wollen nen ticket machen für den Technischen Support. Jedoch ist bis jetzt noch nichts passiert. Zudem wusste ich gar nicht das es eine Huawei App gibt 😂.

[Dave]

Hi Flodie,

dann schick mir mal bitte die Rufnummer und das Kundenkennwort zu dem Cube. Ich möchte gern mal schauen wie da der Stand der Dinge ist.

Beste Grüße

Dave

[Flodie]

Das Problem wurde mittlerweile gelöst.

[Dave]

Hallo Flodie,

das freut mich zu hören

Kannst uns vielleicht noch sagen wo das Problem lag? Vielleicht hilft das ja auch anderen Usern.

Beste Grüße

Dave