DSL LTE Vertrag nach falscher Beratung

[Rescuedog01]

Hallo Ihr Lieben,

habe folgendes Problem. Habe Anfang November einen DSL LTE zuhause Vertrag über die Kundenhotline abgeschlossen.

Habe dem Mitarbeiter geschildert was ich wollte, das ich jeden Tag viel Amazone prime und Netflix schaue(bin Rentner). er schlug mir den Tarif 50000 mit 30 GB Volumen vor. Ich fragte Ihn ob das Volumen auch reichen würde, für diesen Preis. Ich wollte nicht nachbuchen müssen, weil mir das zu teuer wäre. Er sagte, das wäre kein Problem, er hätte das auch und hätte noch nie nachbuchen müssen. Leider war das Voliumen schon recht frühzeitig aufgebraucht, sodass über die Automatik 5x 10 GB für jedesmal 14,99 € nachgebucht wurde. Das einschalten der Automatic war mein persönliches Problem, dafür kann keiner was. Eigene Blödheit. Aber die Beratung war in meinen Augen nur darauf ausgerichtet einen Vertag abzuschliessen. Ich empfinde das fast schon als arglistige T......!

Würde gerne diesen Vertag wieder auflösen. 

Was kann ich jetzt tun?

LG Oliver

[Lif1980]

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@Rescuedog01 schrieb:
Alternativen habe ich hier schon.... (Kabel 25000) das habe ich dem Mitarbeiter auch genannt. Ich hab dem Mitarbeiter auch mitgeteilt das ich hoffen würde, damit besser zu fahren. Leider hat man scheinbar meine Unkenntniss ausgenutzt um mir diesen Vertrag anzudrehen.
Leider rührt sich Vodafone nicht.

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Ist das denn ein Vodafone-Kabelvertrag? Oder eher Unitymedia oder sonstige Wettbewerber?

[Rescuedog01]

Nein, Vodafone kann mir hier kein Kabel bieten. 

Das ist ein regionaler Anbieter (KEVAG), der auch dem MA bekannt war.

Daher ärgere ich so sehr über die ganze Geschichte, ich empfinde das als bewusste Falschberatung.

Habe unter : Vodafone Dialog ID: [7413543002 bereits mit Vodafone Kontakt, aber ausser das sie mir sagen sie hätten keinen anderen Tarif für mich, ist nichts lösungsorientiertes dabei.

[Lif1980]

Da das aber nicht Vodafone ist, kann dir ja auch kein Kabel empfohlen werden.

[Rescuedog01 · Accepted solution]

Problem gelöst. Vodafone räumt mir ein Sonderkündigungsrecht ein.

[BerndD]

Hallo,

schön, daß sich das geklärt hat. Da der Thread als gelöst markiert wurde, schließe ich hier ab.

Danke an alle Beteiligten!

Gruß

Bernd (Moderator)