Hallo Vodafon,
ich habe einen Vodafonvertrag (LTE 7200 Outdoor / 10GB) seit 07/2013 mit Ihnen abgeschlossen.
Da mir die 10GB Freigrenze mittlerweile nicht mehr ausreicht habe ich über einen Tarifwechsel nachgedacht. Auf Ihrer Internetseite bin ich auf das GigaCube Angebot mit 50GB Freigrenze gestoßen.
Ich habe telefonisch versucht einen Tarifwechsel durchzuführen.
Meine Kündigungsfrist meines laufenden Vertrages ist 07/2018.
Am Telefon wurde mir gesagt das eine Tarifumstellung nicht möglich ist da ich erst die Kündigungsfrist abwarten müsse.
Ich dachte wenn man einen Tarifwechsel beim gleichen Internetanbieter veranlasst wäre es möglich den Tarif sofort umzustellen?
Mir wurde jedoch gesagt dass diese Möglichkeit nicht besteht und ich parallel einen 2. Vertrag schließen müsste. Einen 2. Vertrag abschließen halte ich jedoch für total bescheuert.
Ich verstehe nicht ganz warum ein „Upgrade“ auf einen anderen Vertrag bei ihnen intern nicht möglich sein soll? Vorallem würde Vodafon an dem neuen Vertrag etwas mehr verdienen da dieser etwas mehr kostet als der alte. Ich will ja schließlich nicht den Anbieter wechseln.
Kann mir das bitte nochmal jemand bestätigen oder könnten sie meinen Vertrag doch ändern / hochrüsten?
Ich verstehe absolut nicht warum das nicht möglich sein soll.
Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen!
Gruß
Kai
