Hallo Vodafone Community,
am 11.03.2020 habe ich den Tarifwechsel auf den CableMax 500 Tarif beauftragt.
Zu diesem Zeitpunkt bin ich davon ausgegangen dass ein automatischer Wechsel in den CableMax 1000 Tarif erfolgt, sobald dieser bei mir verfügbar ist. Wie von Vodafone damals beworben wurde !
Auf onlinekosten.de habe ich von einer Kulanzregelung für derartige Fälle gelesen.
Da inzwischen die 1000er Leitung an meiner Adresse verfügbar ist würde ich gerne zu selben Konditionen auf diese upgraden.
Ich habe ebenfalls mit der Kundebetreuung von Vodafone telefoniert. Diese teilte mir mit, dass dies nur möglich ist, wenn ich anstatt der 39,99€ , 44,99€ zahlen würde. Dies war allerdings nicht so auf der Vodafone Seite gestanden. Es war immer die Rede davon, dass man kostenfrei und ohne Mehrkosten/Konditionsveränderungen in den CableMax1000 wechseln kann. Sprich man 39,99€ weiterhin zahlen würde.
Kann mir hier geholfen werden? Danke schonmal
Grüße Erika
