Sehr geehrtes Vodafone Team,
es gibt immernoch Mißvertständnisse zwecks meiner Verträge, ich hoffe, dass wir hier endlich eine Lösung finden.
Mein Wunschtermin für alle Verträge, war der 24.05.2018, trotzdem hat Vodafone, das Red Internet&Phone 400 Cable und Sicherheitspaket früher, rückwirkend zum 27.01.2018 aktiviert, aus welchem Grund das Zustande gekommen ist, konnte mir keiner Ihrer Kollegen beantworten.
Ich hätte Sicherheitspaket und Vodafone HD Premium Cable, sobald die Verträge starteten gekündigt, aber wenn das rückwirkend aktiviert wurde, konnte ich das auch gar nicht machen!!!!
Das Beschwerdemanagment hat mir mitgeteilt, dass ich beim Red Internet&Phone 400 Cable- Vertrag am Restlaufzeit-Programm bis zum 26.05.2019 teilnimm, weil ich solange bei meinem bisherigen Anbieter bleiben muss und erst ab dem 26.05.2019 wird es abgebucht.
Warum werden ab dem 27.01.2018 monatlich die Beträge in Höhe von 19,99 € abgebucht?
Das Sicherheitspaket habe ich gekündigt und eine Bestätigung mit Vertragsende, den 27.06.2018 bekommen.
Für den Zeitraum 01.07-31.07.2018 wurde mir der Betrag von 3,99 € dennoch abgebucht.
Bitte um Klärung und Verrechnung/Gutschrift.
Mit freundlichen Grüßen
Lilli Kraft
Edit: @Gelöschter User ich habe deine anderen Beiträge verschoben. Bleib bitte dem einen Thread. Danke.
