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23.01.2019 00:41 - bearbeitet 23.01.2019 00:48
Liebe Community,
Mein Vertrag beginnt am 06.03.2018, jetzt möchte ich meinen Traif im zweiten Jahr auf die Red Internet Cable 25 wechseln, und das Sicherheitspaket sofort kündigen.
Ich habe schon zwei Mal Antrag per Post geschickt aber habe keine Bestätigung bekommen. Soll ich noch einen neuen Antrag schicken?
Grüße
Xinyu
am 23.01.2019 13:10
Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet.
am 23.01.2019 16:39
Hallo Xinyu,
es stehen nicht alle Tarife bei der Wechselgarantie zur Verfügung. In welche Du wechseln kannst, steht in Deiner Auftragsbestätigung. Steht da der 25er mit drin?
Wann hast Du denn die Post geschickt? Wäre nicht so, wenn dann zwei oder mehr Mitarbeiter gleichzeitig in Deinem Datensatz zugange sind.
Übrigens, dass Sicherheitspaket kannst Du in Deinem Kundenportal kündigen. Dies erfolgt dann automatisiert.
Grüße
Grit