Wechsel bei Umzug von Kabel zu DSL

[Zaphir007]

Hallo zusammen,

ich hatte einen Umzug gemeldet und es hat sich herausgestellt das an der Neuen Anschrift kein Kabelanschluss verfügbar ist. Im gleichen Zug habe ich einen DSL Vertrag bei euch abgeschlossen und mir wurde zugesagt, das mein Kabelvertrag ab dem Auszugsdatum nicht mehr gezahlt werden muss. Das heißt mit der 3 Monatigen Kündigungsfrist hätte sich erledigt.  Leider habe ich noch keine bestätigung darüber bekommen.

Könnte das einer Prüfen ?

mfg

[Tina]

Hallo Zaphir007,

seit wann ist Dein neuer DSL Vertrag aktiv? In welchem Bundesland hast Du bisher gelebt?

Beste Grüße

Tina

[Zaphir007]

Hallo Tina,

der Vertrag ist noch nicht aktiv, erst im Januar. Ich Ziehe von RLP nach NRW

[Stephan]

Hi Zaphir007,

wenn du erst im Januar umziehst, gibt es auch erst dann die Bestätigungen dazu. Der alte Vertrag wird erst beendet, wenn der neue Anschluss steht.

Gruß

Stephan