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Lösung
am 23.02.2020 15:59
Ich möchte gerne auf Cable Max 1000 Wechseln aber bei der Zusammenfassung der Kosten wird mir immer eine Mobile & Euro Flat für 9,99 automatisch dazugebucht obwohl ich das für das Festnetzt nicht brauche.
Ist es für Bestandskunden nicht möglich das in der Werbung angepriesene Angebot abzuschließen?
am 23.02.2020 16:08
Doch kannste buchen.
Hast du vllt die gigakombi? Dann gibt es das gratis, wird nur falsch angezeigt
am 23.02.2020 19:37
Die Giga Kombi hab ich schon aber ich drück nirgends auf kostenpflichtig bestellen wenn 9,99 mehr angezeigt werden.
am 24.02.2020 11:37
Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet.
am 24.02.2020 11:40
Wird die Gutschrift später irgendwie ersichtlich?
Hab mit der Buchung der Gigakombi schon ein halbe Jahr gebraucht bis es endlich klappte
am 25.02.2020 16:45
Hi Gare-SB,
die Gutschrift für die GigaKombi steht dann wie bisher auch auf den jeweiligen Rechnungen mit drauf.
Aktuell ist es ein Darstellungsfehler, dass zwar der kostenpflichtige Anteil der GigaKombi dargestellt wird, aber nicht die entsprechende Gutschrift dazu.
Gruß
Stephan
am 26.02.2020 08:56
Hallo Stephan
Also auf der Rechnung steht dann zu 100% mir doe 39,99 drauf?
Das Widerspruchsrecht geht ja nur 14 Tage und ich habe keine Lust wieder ewig nachzutelefonieren das es richtig gebucht wird.
am 27.02.2020 11:20
Hi Gare-SB,
ja, der Paketpreis von 39,99 Euro steht dann auf der Tarifwechselbestätigung drauf, wie bei allen anderen, die den Wechsel in den letzten Tagen durchgeführt haben.
Einzig bei gebuchten Optionen kann es zu Darstellungsfehlern im Kundencenter oder Anschreiben kommen.
Wenn nach der Umstellung noch was unklar sein sollte, kannst Du Dich ja gerne hier melden.
Gruß
Stephan