Warum bekomme ich jetzt eine Lieferung?

[Ninscha]

Hallo zusammen, 

warum bekomme ich jetzt eine Lieferung? Ich hoffe, dass es klar war, dass ich jetzt keine Änderung möchte, da der Vorschlag nicht akzeptabel war.

Mein neuer Vertrag soll erst ab 02/2020 starten, also kann ich ja jetzt noch nicht die Geräte bekommen?

Ich bitte einen Moderator um Klärung!

Vielen Dank 

[Stephan]

Hi Ninscha,

wenn Du eine Lieferung bekommst, dann sicher, weil Du irgendwo eine neue Bestellung aufgegeben hast. Was Du da genau bestellt hast, müssten wir uns erst einmal ansehen.

Wenn in der neuen Auftragsbestätigung kein Startdatum in Zukunft drin steht, wurde der Neuvertrag wohl zu sofort angelegt.

Gruß

Stephan

[Ninscha]

Hallo Stephan, 

Ja das ist mir bewusst. Allerdings war vereinbart, dass dies erst ab 01.02.2020 starten soll. 

Ich Blicke jetzt garnicht mehr durch! Kannst Du Dir den Fall bitte mal anschauen und mir mitteilen, ob es eine Lösung gibt? 

[Stephan]

Ich kann mal drüber schauen. Schicke mir dazu mal eine PN mit der neuen Kundennummer.

Melde Dich noch mal hier, wenn die PN raus ist.

Gruß

Stephan

[Ninscha]

Die neue Kundennummer liegt leider zuhause. Ich melde mich heute abend nochmal! 

[Stephan]

Alles klar. Bis später.

Gruß

Stephan

[Ninscha]

PN ist raus! @Stephan 

[Stephan · Accepted solution]

Hi Ninscha,

danke dafür.

Also: der neue Auftrag wurde ohne Wunschtermin an uns übermittelt. Ich habe, das jetzt auf den 1. Februar 2020 angepasst. Erst dann werden die neuen Verträge aktiv.

Gruß

Stephan

[Ninscha]

Hallo Stephan, 

super, vielen Dank dafür. 

Bekomme ich dann nochmal eine Auftragsbestätigung?

D. h. Ich behalte die zugesandten Geräte jetzt bei mir und aktiviere die dann am 01.02.20 und das neue Kundenkonto ebenso?

Oder soll ich die Geräte erst nochmal zurückschicken?

VG

[Stephan]

Hi Ninscha,

eine neue AB gibt es nicht nochmal. Am Vertrag selber ändert sich ja nichts. Ich habe das auch nochmal bei Dir im neuen Kundenkonto vermerkt, warum ich das Startdatum verschoben habe.

Die Geräte lässt Du bitte bei Dir, dann kannst Du die am 1. Februar gleich anschließen. Sollte es da zu Problemen kommen, melde Dich einfach nochmal kurz bei uns.

Gruß

Stephan

[Ninscha]

Super, danke für die Info