W-Lan Probleme seit neuem Router und neuem Vertrag

[Wunderwg]

Hi,

wir hatten einen 32Mbit/s Vertrag ohne W-Lan Option. W-Lan kam über einen dazugekauften Router. Das funktionierte Reibungslos.

Jetzt haben wir einen 1000Mbit/s Vertrag mit einem neuen Router. Per Kabel geht auch alles. Nur das WLan macht Probleme (an mehreren Endgeräten und mit altem Router ging alles. Es liegt hier definitiv nicht an uns).

Ansich geht das Internet über W-Lan aber manche Dinge laden einfach nicht (richtig):

- Bilder oder Videos über WhatsApp brauchen ewig oder laden gar nicht (Profilbilder genauso)

- Bilder bei eBay Kleinanzeiten

- Android Apps die Daten an Google Server senden funktionieren gar nicht.

Surfen an sich geht. Es scheint fast, als würden hier Ports geblockt oder extrem verlangsamt.

Kennt jemand das Fehlerbild? Ich habe den alten W-Lan Router noch nicht wieder angeschlossen. Ich wollte jetzt eigentlich den von Vodafone nutzen, aber wenn das so bleibt ist es unbenutzbar.

(Alle genannten Apps funktionieren übrigens im mobilen Netzwerk)

Grüße

[Wunderwg]

Update:

Jetzt habe ich gerade Testweise nochmal den TP-Link Router als AccessPoint angeschlossen. Es gibt das selbe Fehlerbild jetzt auch hiermit.

- Im Wlan laden Bilder und Videos extrem langsam: Betroffen: WhatsApp, Instagram, eBay

- Verbindung zu Google Firebase Servern scheitern komplett

Es liegt also nicht am W-Lan direkt, hier muss etwas anderes nicht korrekt sein.

Nochmal: Unser alter 32Mbit/s Anschluss (War aktiv bis 10.08) lief einwandfrei, jetzt haben wir seit 10 Tagen Probleme. (Nur mit Smartphones - Aber auch bei mehreren) Am PC ist mir noch kein Problem aufgefallen.

Speedtest auf Smartphone ist auch vollkommen okay. 93Mbit/s Ping 30ms.

Speedtest auf Rechner ~19ms Ping 850Mbit/s down / 52Mbit/s up.

Ich kann mir das Problem nicht erklären. Witzigerweise haben meine Eltern (andere Region in Deutschland - und FritzBox Router) die gleichen Probleme mit Ihren Smartphones. Hier war wohl etwas mit der Leitung nicht okay.

Bitte überprüfen - So ist der Anschluss nicht nutzbar. (Ich brauche die Firebase Server beruflich)

[DreiViertelFlo]

Poste mal deine signalwerte aus der Vodafone Station 

[Wunderwg]

Downstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	SNR/MER (dB) 	Lock Status
33 	OFDM 	167~324 	qam256/qam1024 	1.5/61.5 	42.82 	JA
5 	SC-QAM 	602 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.4 	JA
1 	SC-QAM 	138 	256 QAM 	2.0/62  	42.5 	JA
2 	SC-QAM 	146 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.2 	JA
3 	SC-QAM 	154 	256 QAM 	1.8/61.8  	42.4 	JA
4 	SC-QAM 	162 	256 QAM 	2.1/62.1  	42.6 	JA
6 	SC-QAM 	618 	256 QAM 	1.3/61.3  	42.4 	JA
7 	SC-QAM 	626 	256 QAM 	1.2/61.2  	42.5 	JA
8 	SC-QAM 	642 	256 QAM 	0.8/60.8  	42.4 	JA
9 	SC-QAM 	650 	256 QAM 	1.1/61.1  	42.4 	JA
10 	SC-QAM 	658 	256 QAM 	1.5/61.5  	42.4 	JA
11 	SC-QAM 	666 	256 QAM 	1.8/61.8  	42.5 	JA
12 	SC-QAM 	674 	256 QAM 	2.4/62.4  	42.6 	JA
13 	SC-QAM 	682 	256 QAM 	2.9/62.9  	43.1 	JA
14 	SC-QAM 	690 	256 QAM 	3.4/63.4  	43.3 	JA
15 	SC-QAM 	698 	64 QAM 	-2.8/57.2  	38.0 	JA
16 	SC-QAM 	706 	64 QAM 	-2.6/57.4  	38.0 	JA
17 	SC-QAM 	714 	64 QAM 	-2.5/57.5  	38.2 	JA
18 	SC-QAM 	722 	64 QAM 	-2.7/57.3  	38.1 	JA
19 	SC-QAM 	730 	64 QAM 	-2.8/57.2  	38.2 	JA
20 	SC-QAM 	738 	64 QAM 	-2.6/57.4  	38.2 	JA
21 	SC-QAM 	746 	64 QAM 	-3.0/57  	38.3 	JA
22 	SC-QAM 	754 	64 QAM 	-3.0/57  	38.3 	JA
23 	SC-QAM 	762 	64 QAM 	-3.2/56.8  	38.4 	JA
24 	SC-QAM 	770 	64 QAM 	-3.2/56.8  	38.2 	JA
25 	SC-QAM 	778 	64 QAM 	-4.4/55.6  	37.4 	JA
26 	SC-QAM 	786 	64 QAM 	-4.5/55.5  	37.3 	JA
27 	SC-QAM 	794 	64 QAM 	-4.0/56  	37.5 	JA
28 	SC-QAM 	802 	64 QAM 	-3.4/56.6  	38.1 	JA
29 	SC-QAM 	810 	64 QAM 	-4.1/55.9  	37.5 	JA
30 	SC-QAM 	818 	64 QAM 	-3.1/56.9  	38.3 	JA
31 	SC-QAM 	826 	64 QAM 	-5.1/54.9  	37.0 	JA
32 	SC-QAM 	834 	64 QAM 	-6.5/53.5  	36.0 	JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID 	Kanaltyp 	Frequenz (MHz) 	Modulation 	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) 	Ranging Status
1 	SC-QAM 	58.6 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
2 	SC-QAM 	52.2 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
3 	SC-QAM 	45.8 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich
4 	SC-QAM 	36.2 	qam64 	47.8/107.8 	Erfolgreich

Ich habe jetzt etwas gegooglet. Es gibt mehrere Leute die ähnliche bzw. die selben Probleme beschreiben. Jedesmal ist das Routing von Vodafone schuld. Ich bitte um schnellstmögliche Behebung

[Wallace]

Hey,

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Wunderwg]

Kundendaten habe ich dir geschickt. Wo ich jetzt schon einen offiziellen hier habe. Ich habe noch den Router aus dem Vorvertrag meines Mitbewohners hier liegen, wir haben hierfür noch keine Rücksendeaufforderung bekommen bzw. haben kein Rücksendeschein. (Ich sende Ihnen mal die alte Kundennummer als extra PN hinterher)

[Wallace]

Hey,

die Leitung sieht hervorragend aus. Kannst Du bitte dem 2,4 und 5GHz WLAN eine eigene SSID geben und dann beide Netze getrennt testen?

Der Router von Deinem Mitbewohner wird bereits zurückgefordert und die Versandkosten muss er bei Vertragsende selbst tragen.

VG Wallace

[Wunderwg]

Die Leitungswerte sehen sehr gut aus, das stimmt und auch download und upload funktionieren einwandfrei, aber diverse Services funktionieren leider gar nicht.

Ich habe jetzt die SSIDs getrennt, aber weder auf 2.4G noch auf 5G funktionieren die Apps richtig (entweder sind sie extrem langsam im Laden oder bekommen direkt einen Timeout. Es hätte mich auch gewundert wenn es geht. Also nochmal zusammengefasst.

Bis zum 11.08: Alter 32Mbit/s Vertrag mit Leihrouter von Kabel + eigenem TP-Link Router als AccessPoint im 2.4G/5G Mode für W-Lan -> Keine Probleme.

Ab dem 11.08: Neuer 1000Mbit/s Vertrag mit Leihrouter von Kabel. W-Lan läuft jetzt auch hierrüber -> Die genannten Apps funktionieren nicht mehr (richtig).

An der Hardware hinter den Routern hat sich gar nichts geändert. Im mobilen Netz gehen alle Apps einwandfrei

Ich habe jetzt nochmal geschaut um welche IP-Adressen es geht wo ich reproduzieren kann, dass es nicht funktioniert (Beides Google IPs):

172.217.16.66:443

172.217.16.74:443

Das Problem ist, das ich das Problem nicht verstehe. Kabelgebunden funktioniert alles. Tracert auf die IPs Kabelgebunden funktioniert. Port 443 kann ich mit tracert nicht testen. Aber das ist HTTPS.

Wenn ihr mir jetzt sagt, es gibt keine Routingprobleme auf der Leitung und ich versichern kann das die Hardware unverändert ist und im mobilen Netz alles funktioniert. Dann bleibt nur der Router. Ich kann dort aber auch nirgens Portfreigaben o.ä einstellen. Firewall deaktivieren hat nichts gebracht und der Router ansich funktioniert ja auch.

Mit anderen Worten: Ich bin relativ Ratlos und das obwohl ich Informatiker bin. Fakt ist, ich kann Apps die ich programmiere nicht mehr im WLAN testen weil die Serververbindung ausläuft (Es gibt keinen Fehler, es ist eine Zeitüberschreitung) - Das mobile Netz geht.

Und bevor jemand sagt das liegt an deinen Apps: Andere Apps gehen auch nicht. Die App "SettleUp" zum Beispiel berbindet sich auch mit Google Firebase Servern und auch die bekommt im WLAN keine Verbindung mehr (Auch nicht manchmal - Hier kommt reproduzierbar keine Antwort vom Server)

[Wunderwg]

Ich habe jetzt noch versucht über einen anderen DNS-Server zu gehen (8.8.8.8) aber auch damit bekomme ich das gleiche Fehlerbild.

[Wallace]

Hey,

also der Rechner direkt per LAN am Kabelrouter macht keine Probleme? Dann kann es kein Routingproblem sein. Kannst Du bitte mit dem Router einen Werksreset durchführen und schauen wie´s danach läuft?

VG Wallace