Hallo,
ich habe am Dienstag den 18.02 um 18:05 Uhr meinen Vertrag unter der 0800/2030326 von einem 25Mbit Vertrag auf einen 50MBit Red Internet and Phone Kabel Vertrag geändert.
Die Vertragsbedinungen lt. dem Kollegen waren 19,99€ für die ersten 24 Monate,
danach 29,99€
Auch sollte eine Anschlussgebühr in Höhe von 49,99€ anfallen - welche mir allerdings als Gutschrift in Höhe von 50,00€ wieder zu Gute kommen sollte.
Auch wurde dort auf Grund eines Bankwechsels meine neue IBAN aufgenommen.
Am Di 18.02.2020 22:16 erhielt ich eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit dem Tarifwechsel:
jedoch NICHTmit den besprochenen Vertragsdetails:
- Der Vertrag wies eine Grundgebühr in Höhe von 29,99€ für den Red Internet & Phone 50 auf
- Die IBAN war falsch
Am Mi. 19.02.2020 18:27 teile ich telefonisch Hr. * die Fehler mit.
Antwort: Er werde den Vertrag nochmals überarbeiten werde und spätestens am Fr / Sa sollte mir dann der richtige Vertrag mit den besprochenen Vertragsdaten zu gehen.
Die IBAN müsste ich über das Vodafone Kundenportal ändern -> das wäre für mich ja OK gewesen
Am Do.20.02.2020 fand ich im Vodafone Kundenportal eine Kündigung vor, welche ich auf dem 18.02.2022 datiert wurde.
Habe ich so leider so nicht verlangt , und NIE so besprochen...
Leider werde ich hier sowas von im Stich gelassen.... 😞
Schade das Vertragskunden NULL Wert sind...
HILFE HILFE HILFE!!!!
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