mein Vater, der Inhaber dieses Vertrages ist gestorben. Ich würde den Vertrag gerne offiziell auf seine Ehefrau umschreiben lassen. Dabei würden alle Kontaktdaten, Kontonummer, Telefon, Adresse etc, gleich bleiben, lediglich der Vorname im Vertrag müsste ausgetauscht werden.
Am Einfachsten übersendet ihr Vodafone diese Bitte mit einer Kopie der Sterbeurkunde unter Angabe der alten Kundendaten und der neuen Kundendaten. Vodafone KabelDeutschland hat dafür m.W. keinen extra Vordruck - es sollte also ein einfaches Schreiben reichen.
Ich bin mir nicht sicher, inwiefern das auch -im angemeldeten Zustand- über das Kontaktformular funktioniert.
es kann auch einiges schief laufen, dass habe ich schon erlebt und dann ist ganzschnell, die Telefonnummer weg.
Oder man hängt 4 Waochen ohn Telefon.
Hast du es schon mal gemacht? Nein? Dann halte lieber die Finger still.
Die Vertragsübernahme im Fall eines Todesfalls ist kein Hexenwerk und passiert ohne irgendwelche Probleme.
Davon abgesehen gibt es mit dem "falschen" Vertragspartner nur Probleme, wenn es wirklich zu einer Störung kommt - weil dann die noch lebende Person keinerlei Support bekommt, da sie nicht Anschlussinhaber ist.
Die Vertragsumschreibung ist äusserst wichtig. Ich kann @reneromann nur zustimmen.
Pruefe unbedingt, ob es nicht auch eine neue IBAN Nummer fuer den Lastschrifteinzug gibt. In der Regel werden Gemeinschaftskonten fortgeführt - Einzelkonten werden aber nur als Nachlasskonto geführt. Dann ist eine neue Kontoverbindung notwendig.
Ich habe den Todesschein und den Übertragungsantrag an die obige Adresse geschickt. Und wie es ausschaut ist seit heute die Nummer deaktiviert (Kein Anschluss unter dieser Nummer). Außerdem wurde der Vertrag aus dem Online Account meines Vaters herausgenommen.
Könnte ein Moderator vielleicht nachschauen? Es wäre sehr bitter, wenn meinere Mutter nun auch noch Telefon, Internet und Fernsehen in einer Lockdown Situation genommen wird. Ich kann auch nicht einfach vorbei fahren da ich am anderen Ende von Deutschland wohne.
Doch noch jemanden von der Hotline erreicht. Es ist wohl wirklich ein Fehler passiert und Telefon, Internet und Fernsehen wurden gekündigt.
Man hat mir mehrfach versichert, dass mein Änderungsschreiben korrekt war und der Fehler auf seiten von Kabel Deutschland liegt. Es soll nun alles so schnell wie möglich wieder frei geschalten werden. Ich hoffe dass es wirklich schnell geht und nun keine Probleme mehr gibt.
