Vertragsfrage

[Geronimo3]

Hallo liebes Vodafone Forum,
Ich lese hier gelegentlich mal mit wenn ich gute Informationen suche.
Heue habe ich mich registriert weil ich mal eure Hilfe bei einer Vertragsfrage bräuchte.
Die Hotline könnte mir nicht so wirklich weiter helfen.

Meine Verträge laufen alle bis auf den Mobilfunkvertrag im Januar 2019 aus.
Kündigen müsste ich zum 31.10. 2018.
Ich hätte in Zukunft gerne
GIGA TV incl. HD Premium Cable , Premium Plus Cable,
Internet & Phone 200 Cable.
Für Neukunden gibt es dieses Kombipaket ja inklusive Sky Bundesliga Premium HD.
Müsste ich jetzt alle laufenden Verträge kündigen um das zu bekommen oder kann man das vorzeitig umwandeln?
Wenn einer von Euch da weiterhelfen könnte würde ich mich freuen.
Grüßle, Geronimo3

[Stephan]

Hi Geronimo3,

danke für Deine PNs mit Deinen Daten.

Deine Verträge (TV & Internet) sind ja alle vom Januar 2017. Die Option HomeBox hast Du für die ersten zwei Jahre kostenfrei mit dazu erhalten. Die würde dann nach den zwei Jahren mit 5,- Euro berechnet.

Da Du zwischenzeitlich gekündigt hast, warte einfach bitte auf die Kündigungsbestätigung. Da steht die Rufnummer der Rückgewinnungsabteilung drin. Diese Rufnummer bitte einmal anrufen. Die Kollegen können Dir bestimmt etwas Günstiges anbieten. Die haben da ein paar mehr Möglichkeit, als ich in petto für Dich hätte.

Gruß

Stephan

[Geronimo3]

Danke für deinen Einsatz.
Ich mache erstmal nichts, ist ja noch nicht akut.
Wenn es soweit ist versuche ich es nochmal im Shop.
Bei der Hotline hab ich immer das blödes Gefühl am Ende nicht das zu bekommen was ich eigentlich wollte.
Gruß, Geronimo

[Stephan]

Hi Geronimo3,

die Kollegen im Shop können Dir da leider keine Angebote zur Kündigungsrücknahme machen.

Die Rufnummer in der Kündigungsbestätigung ist auch nicht der Standardkundenservice. Die Kollegen dort beschäftigen sich ausschließlich mit Kündigungsrücknahmen.

Gruß

Stephan

[Geronimo3]

Okay,danke dir

[Stephan]

Gerne doch. Sag einfach Bescheid, wenn ich noch etwas für Dich tun kann.

Gruß

Stephan