Hallo Vodafone Team,
ich habe meinen Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag durch das Treueangebot bei Ihnen telefonisch am 13.10.2020 verlängert (nachdem ich zuvor normal gekündigt habe).
Das neue Modem ist seit 15.10.2020 bereits im Betrieb, das alte wurde zurück gesendet und ist bei Ihnen auch angekommen. Alles funktioniert soweit bestens.
Nur meine Vertragsdaten sind noch falsch angegeben, bei den Rechnungen und online im Portal.
Dort steht:
Vertragsbeginn: 17.12.2018 (Das war der alte Vertrag!)
Neu müsste das aber der 13. oder 15.10.2020 sein. (15.10.2020 neues Modem in Betrieb)
Frühestmögliches Vertragsende: 17.12.2021 (Falsch siehe oben)
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 23.09.2021 (Falsch siehe oben)
Der Vertrag läuft doch 24 Monate und nicht nur 12 Monate bis zum 17.12.2021.
(Siehe Anhang Auftragsdetails Screenshot)
Könnten Sie das bitte in Ihrem System prüfen und korrigieren?
Auf meine schriftliche Nachricht vom 5.11.2020 hat bis heute leider niemand reagiert.
Ich hoffe, dass Sie mir hier mit Ihrem tollen Forum Support besser helfen können. 🙂
Das Schreiben / PDF von Vodafone zum Treueangebot und Bestätigung vom 13.10.2020. mit meinen Vertragsdaten kann ich Ihnen senden über direkt Nachricht oder E-Mail.
Vielen Dank für Ihre Zeit! Bleiben Sie gesund. 🙂
Viele Grüße Daniel
