Hallo,
Vielleicht findet sich hier im Forum jemand von Vodafone der sich unseres Problems erfolgreich annehmen kann.
Seit Ende letzten Jahres hatten wir erhebliche Probleme mit der GigaTV Box und telefonische Versuche um eine Lösung zu finden blieben erfolglos. Letztlich würden uns bei jedem Telefonat - bei dem wir Mängel (Fehler 8020, 8030,...) monierten - neue Verträge aufgedrückt, die wir nie abgeschlossen und gewollt haben. Zudem wurden uns ständig Servicepauschalen in Rechnung gestellt. Ursprünglich zahlten wir monatlich ca. 55€ für TV und Internet, was mittlerweile auf unerklärliche 85 € gestiegen ist, trotz ständig mangelhafter Leistung.
Für TV haben wir mittlerweile ca. 5 Vertragsnummern!
Die Verträge sind mittlweile gekündigt, aber eine Reaktion auf die von uns geforderte Rückzahlung auf die unberechtigt zu viel abgebuchten Beträge blieb aus.
