Hallo zusammen.
eigentlich bin ich seit 2011 zufriedender Kunde (Kabelfernsehen, Internet und Festnetztelefonie), aber was ich nun erlebt habe treibt mich in die weit ausgebreiteten Arme der Telekom.
Im November letzten Jahres gab mein 7 Jahre alter Receiver seinen Geist auf, Ich forderte telefonsich einen neuen an und bekam, ohne diese ausdrücklich bestellt zu haben, die Giga TV4K Box zugesant. Erst als ich die beiliegende Bedienungsanleitung auspackte stelle ich fest das diese ständig mit dem Internet verbinden sein muss, auch darüber hat der Vodafone-Mitarbeiter am Telefon kein Wort verloren. Da trotz Anschluß über ein LAN-Kabel die Verbindung immer wieder unterbrochen wurde rief ich nach ein paar Tagen an udn fragte ganz naiv ob es denn keinen Receiver mehr gäbe der keine ständige Internet-Verbindung braucht. Natürlich gibt es diese noch, da hätte der Kollege wohl etwas voreilig gehandelt, schicken Sie die Giga TV4K Box zurück und Sie erhalten einen neuen Receiver der Art wie Sie es gewohnt sind. Gesagt getan, nach ein paar Tagen erhielt ich den Receiver. Alles prima alles gut?
Nur bis zur nächsten Rechung: MIt der überhaupt nicht von mir bestellten Giga TV4K Box hat man mir, ebenfalls nicht von mir bestelle, zusätzliche Programmpakete auf die Rechnung gesetzt. Vodafone argumentiert nun ich hätte die 14-tägige Widerrufsfrist versäumt! Sehr großzügig von Vodafone: Ich bekomme für den Widerruf von überhaupt nicht bestellten Leistungen eine Widerrufsfrist eingeräumt, wirklich sehr nobel! Gerne bestätigt man mir aber das die Giga TV4K Box angkommen ist. Und der Gipfel: Vodafone frägt noch nach ob sie die Box wieder zu mir zurückschicken sollen damit ich die Programme dann auch sehen kann!
Mehrere Mails habe ich mit Standardformiulierungen beantwortet bekommen, nun geht das ganze eben zum Rechtsanwalt!
