Guten Tag, ich habe vor wenigen Tagen einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Heute war ein Techniker vor Ort, der die neue Vodafone‑Box installiert und das alte, defekte Gerät mitgenommen hat. Kurz darauf habe ich zusätzlich eine weitere Vodafone‑Box per DHL erhalten. Nun habe ich eine Nachricht mit der Aufforderung zur Rücksendung erhalten, bin mir aber unsicher, welches Gerät genau zurückgesendet werden soll, da der Techniker das alte Gerät bereits mitgenommen hat.
Könnten Sie bitte prüfen, ob die zweite Vodafone‑Box tatsächlich zurückgeschickt werden muss, oder ob es sich dabei um ein Versehen handelt? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen
