Upload Option 50 - kostenlos?

[Salexes]

Hallo,

vor kurzem habe ich die Upload Option 50 für 2,99 pro Monat gebucht. 
Aber heute sehe ich dieses upgrade gibt es jetzt kostenlos. (https://www.mydealz.de/deals/vodafone-kabel-upload-kostenlos-erhohen-auf-50-mbits-monatlich-kundbar-...)

Ich hätte diese Option nun auch bitte für 0 Euro, statt der 2,99.

Könnt ihr das bei mir bitte ändern?

Viele Grüße,

salexes

[mr-football]

Dem Anliegen schließe ich mich gerne an.

[MasterScorpion]

Gehts nicht im Kundencenter ? 

[mr-football]

Im Kundencenter besteht in meinen Fall noch keine entsprechende Option. Kündigung (monatlich) und Neuabschluss wäre alternativ möglich, aber eben umständlich (und fraglich, ob zügig genug, sofern es ein zeitlich begrenztes Angebot ist).

[smartphone.handy.22]

Habe die Option auch vor 15 Tagen für 2,99€ monatlich gebucht, mittlerweile gekündigt, da ich sie auch gerne für 0€ hätte.

Ich würde mich freuen, wenn uns jemand von Vodafone hier weiterhelfen könnte.

Freundliche Grüße

[DreiViertelFlo]

Wieso solltet ihr das gratis bekommen. Ihr habt es ja für 2.99euro im Monat gebucht. Das ne Aktion und manche haben Glück und paar Pech..

[mr-football]

Auf jeden Fall eine mögliche Sichtweise.

Ein Wechsel (durch aktives Eingreifen vodafones) spart im Zweifel allen Beteiligten Arbeit (Kündigung ausprechen, einarbeiten, auf Aktionsangebot hoffen, ggf. erneut den bereits gekündigen Tarif abschließen) und rechtfertigt insoweit zumindest eine Nachfrage hier.

Und es hat eben ein Geschmäckle, wenn nach nichtmal zwei Wochen die (am ersten Tag gebuchte Option) plötzlich dauerhaft kostenlos wird.

[Aither]

Alleine schon die Tatsache, dass man die Option über die Seite einfach buchen kann, aber nicht mehr kündigen kann.

Wie ergolgt denn eine effiziente, schnelle Kündigung der Option?

[smartphone.handy.22]

Kündigung geht wie folgt:

1. In Mein Kabel einloggen

2. oben auf Kontakt klicken

3. "Was kann ich für Sie tun?" - dort "Kündigung" eintragen

4. Ich möchte Kündigen/Widerrufen anklicken, -> Kabel-Vertrag, -> Option kündigen, -> Internet Option und anschließend auf Option kündigen klicken.

5. Auf der sich öffnenden Seite links auf Internet&Phone klicken

6. Jetzt nur noch gebuchte Optionen auswählen und anschließend findet man dort den Button zur Kündigung der Option.

Warum das so kompliziert sein muss? Man soll wohl lieber anrufen oder ne E-Mail schreiben ;).

[mr-football]

Danke für den Hinweis!

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@smartphone.handy.22@  schrieb:

Kündigung geht wie folgt:

4. Ich möchte Kündigen/Widerrufen anklicken, -> Kabel-Vertrag, -> Option kündigen, -> Internet Option und anschließend auf Option kündigen klicken.

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Leider ist dieser Teil in meinem Fall nicht verfügbar. Kann ja noch besser werden^^