Upload Option 50 gebucht aber nicht erhalten!!

[cardo1410]

Habe heute Upload 50 Option gebucht. Im meinem Vertrag wird es unter gebuchte Optionen auch angezeigt.Mail zur Bestätigung kam auch aber bei meine 200mbit/12mbit hat sich nichts geändert.Im Upload immer noch nur 12mbit und keine 50mbit. Router hab ich schon neu gestartet.Bitte um Auflösung.

cu cardo_

[cardo1410]

Keiner eine Idee vom Serviceteam?

cu cardo_

[Stephan]

Hi cardo1410,

wie sieh es aktuell aus? Kommt der Upload an? Die Option selbst ist ja mittlerweile aktiv.

Gruß

Stephan

[cardo1410]

Kann leider erst am Sonntag wieder testen da ich nicht home bin.melde mich dann.

[Stephan]

Okay, wir hören dann von Dir.

Gruß

Stephan

[cardo1410]

Leider immer noch nur 12mbit

cu cardo_

[Tina]

Hallo cardo1410,

die Option ist freigeschaltet. Kannst Du bitte erneut einen Speedtest durchführen und mir das Ergebnis per Screenshot schicken?

Beste Grüße

Tina

[cardo1410]

Hier ein Screen von heute Morgen

cu cardo_

[Tina]

Hallo Cardo1410,

und der Test wurde per LAN-Verbindung mit unserer Hardware vorgenommen.

Beste Grüße

Tina

[cardo1410]

aber selbstverständlich. es kann doch nicht an eurem Kabelrouter liegen oder? wenn er 200/12mbit schafft sollten doch auch 200/50mbit drin sein. es ist ein:

Hersteller Hitron Technologies Modell CVE-30360 Hardware Version 1B Firmware Version 4.2.10.1-IMS-KDG Boot Version PSPU-Boot 1.0.16.22-H2.8.7

cu cardo_