Upgrade CableMax500 auf CableMax1000

[DJSHAWN007]

Hallo Community,

seit kurzem ist auch bei mir CableMax 1000 verfügbar. Mir wurde damals per Telefon zugesichert, dass sobald die höhere Bandbreite verfügbar ist, ein Upgrade problemlos zu den gleichen Konditionen (39,99 €) möglich sei. Aus diesem Grund habe ich damals in den CableMax 500 Tarif gewechselt. Aktuell gibt es wieder die Aktion CableMax bis 1000 Mbit für 39,99 .Leider wurde ich gestern an der Hotline eines Besseren belehrt und ein Wechsel ist nur mit Aufpreis möglich. Ich finde es sehr schade, dass so mit langjährigen Bestandskunden umgegangen wird. Besteht denn keine Möglichkeit auf den neuen Tarif CableMax 1000 für 39,99 € upzugraden?

Vielen Dank schon einmal!

[Kurtler]

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann zu dem gleichen Preis auf den 1000er umstellen.

Gruß Kurt

[Nancy]

Hallo DJSHAWN007,

damit ich Deinen Tarif für Dich umstellen kann, brauche ich mir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht.

Schreib mir anschließend wieder hier im Beitrag, nachdem Du mir die Daten geschickt hast.

Viele Grüße

Nancy

[DJSHAWN007]

Hallo Nancy,

ich habe Dir soeben eine PN geschickt.

VG

DJSHAWN007

[DJSHAWN007]

Hallo Nancy,

hast Du meine Daten erhalten?

VG

[slo]

Hallo Nancy,

ich habe das gleiche Problem.

Könntest du mir bitte auch weiter helfen?

[CE38]

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@slo  schrieb:

Hallo Nancy,

ich habe das gleiche Problem.

Könntest du mir bitte auch weiter helfen?

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Eröffne dafür einen eigenen Thread - das geht sonst unter.

[Lars · Accepted solution]

Hi DJSHAWN007,

ich übernehme mal für Nancy.

Den Wechsel habe ich fertig gemacht. Laufzeitneustart ist ja bekannt, Option Upload fällt weg, da ja schon im Tarif der Upload enthalten ist. Ansonsten ändert sich eigentlich nichts.

Du bekommst in den nächsten Stunden die schriftliche Bestätigung per E-Mail und auch die neue Bandbreite liegt dann an.

Viele Grüße

Lars

[DJSHAWN007]

Hallo Lars, 

Es hat alles wunderbar geklappt. 😉 Vielen Dank für die tolle Unterstützung! 

VG

DJSHAWN007

[Lars]

Hi DJSHAWN007,

super und sehr gerne

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars