Guten Tag liebes Forum,
kommend von Unitymedia wurde ich auf das Produkt "GigaCableMax" aufmerksam und für 39,99€ ist das Angebot interessant für mich. Über die Vodafone Telefonhotline erfragte ich, ob man mich, nach dem Kauf von Unitymedia, auch innerhalb meiner Vertragslaufzeit von noch über einem Jahr entsprechend auf "Vodafone GigaCableMax" umstellen kann. Der Mitarbeiter bestätigte dies und fuhr auch voller Eifer bereits mit der Einleitung zur Umstellung fort. Nach seiner Aussage kann ich die volle Leistung empfangen, liefern würde aber Unitymedia. Den Vertrag würde ich dann per E-Mail oder SMS erhalten, ich entschied mich für Email.
Nun führten wir die weiteren Schritte über IBAN und Festnetznummer durch und er begann die Sprachaufzeichnung, wo er schnell einen Text durchsagte, ich sollte wenige Male mit Ja bestätigen, nun der Knackpunkt:
Ich habe bislang keine EMail mit den Daten erhalten + hieß es in der Sprachaufzeichnung, dass diese Binden ist.
Bekomme ich also noch einen Vertrag per Mail?
Ist der dann auch Rechtlich bindend, oder nur diese Sprachaufzeichnung.
Bekomme ich dann auch diese Sprachaufzeichnung für meine Unterlagen?
Warum bin ich gerade noch etwas verunsicherter?
Ich Rief wegen der Frage: Behalte ich meine feste IPv4 Adresse, die Unitymedia mir gab, da ich schwankende Leistungen hatte, weiterhin? bei Vodafone erneut an, dort hieß es erst ja, auf die Frage, ob ich das schriftlich erhalte recherchierte der Mitarbeiter und sagte dann, nein, das obliegt Business Kunden. Zur Frage, wann ich meine Vertragsdaten (ich erklärte den Sachverhalt) sagte er, dass ich ja gar keinen neuen Vertrag geschlossen habe.
Nun bin ich verunsichert und melde mich mit den Fragen an die Community und hoffentlich auch den ein oder anderen Vodafone Mitarbeiter, damit die Fragen geklärt werden können.
Bekomme ich also noch einen Vertrag per Mail?
Ist der dann auch Rechtlich bindend, oder nur diese Sprachaufzeichnung.
Bekomme ich dann auch diese Sprachaufzeichnung für meine Unterlagen?
Behalte ich meine feste IP Adresse?
Besten dank für das geduldige Lesen bis hierher.
Robert
