Telefonischer Tarifwechsel nur teilweise durchgeführt

[Yoop]

Hallo hab eine Tarifwechel durchgeführt leider wurde dies nur teilweise erledigt. Die Hotline sagt sie finden nix. Beim zweiten Mal anrufen sagten sie wird gemacht, beim dritten Mal anrufen sagt man Is noch in Arbeit und bis heute ist nix passiert. Langsam bin ich Ratlos 

[Yoop]

Na der Rabatt für Internet wird rausgenommen.Eh hier mal ein Mod nachschaut da dauert doch? 

[Peter165]

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@Yoop  schrieb:

Na der Rabatt für Internet wird rausgenommen.

Das ist klar, aber wurde dein Wunsch nach Sky überhaupt umgesetzt? Darum gehts mir.

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@Yoop  schrieb:

Eh hier mal ein Mod nachschaut da dauert doch? 

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1, 2, 3 Tage? Etwas Geduld mußte schon haben.

[Lars]

Hallo Yoop,

da ist ein Mod. Bevor wir lange um den heißen Brei reden, schaue ich es mir mal im System an.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Yoop]

PN hab ich geschickt 

[Yoop]

Ja es wurde umgestellt. Dauerte such nur 15 min 

[Lars]

Hallo Yoop,

wie Du schon schreibst, wurden die Umstellungen mittlerweile vorgenommen. Die Übermittlung für das Sky-Cinema Paket ist ebenfalls erfolgt. Sobald die Kollegen von Sky das Paket gebucht haben, bekommst Du von dort auch eine entsprechenden Auftragsbestätigung.

Viele Grüße

Lars

[Yoop]

Meine letzte Frage wäre aber noch ob das dann auch bei dem Preis bleibt den ich dir per Pn geschrieben hatte.

[Lars]

Hallo Yoop,

also auf 61 Euro komme ich beim besten Willen nicht. Folgende Produkte sind gebucht:

- GigaCable Max 39,99 Euro

- Fritzbox 6591 zu 6,99 Euro

- Grundkabelanschluss 10 Euro

- GigaTV inklusive Premium HD 19,99 Euro

- HD Premium Plus zu 6,99 Euro.

Das sind auch die regulären Preise. Ich wüsste nicht, wie man da auf 61 Euro kommen könnte.

Viele Grüße

Lars

[Yoop]

Weil ich das da mit dem Mitarbeiter am tel besprochen hatte. 

https://zuhauseplus.vodafone.de/m/kombi-pakete/internet-telefon-tv/kabel/sky/?_gl=1%2A1v34o5t%2A_gcl.....

[Grit]

Hallo YooYoop,

dass ist leider nicht machbar, da Du Bestandskunde bist. Du hast das GigaTV Paket ja schon, da können wir keinen Staffelpreis buchen. Zudem hast Du nicht das einfache GigaTV gebucht, sondern das mit Premium inklusive. Zusätzlich hast Du das Premium Plus.

So leid es mit tut, aber günstiger können wir Deine Pakete nicht machen.

Viele Grüße

Grit