Hallo,
Ich möchte von dem Tarif CableMax500 in den Tarif CableMax1000 nachträglich wechseln.
Die Kundenbetreuung sagt, daß das nicht (mehr) geht.
Ich habe die postalische Adresse vom Beschwerdemanagement bekommen.
Kann mir evtl. hier jemand weiterhelfen oder muss Ich mich an diese Beschwerdestelle wenden?
Auf der Webseite von Onlinekosten steht, daß es eine Kulanzregelung für solche Fälle wie mich gibt.
https://www.onlinekosten.de/news/vodafone-kulanzregelung-fuer-wechsel-auf-gigabit-tarif_222344.html
Kurz nach Ende des Aktionszeitraums war bei mir eben 1000 Mbit/s verfügbar. Dann hätte Ich natürlich gleich
den CableMax1000 Tarif gebucht. Auch war die Anzeige im Internet irreführend, da mit einer Wechselgarantie
zum gleichen Preis beworben wurde.
Vorab vielen Dank!
