Tarifwechsel CableMax 500 --> CableMax1000

[suki1974]

Hallo,

Ich möchte von dem Tarif CableMax500 in den Tarif CableMax1000 nachträglich wechseln.

Die Kundenbetreuung sagt, daß das nicht (mehr) geht.

Ich habe die postalische Adresse vom Beschwerdemanagement bekommen.

Kann mir evtl. hier jemand weiterhelfen oder muss Ich mich an diese Beschwerdestelle wenden?

Auf der Webseite von Onlinekosten steht, daß es eine Kulanzregelung für solche Fälle wie mich gibt.

https://www.onlinekosten.de/news/vodafone-kulanzregelung-fuer-wechsel-auf-gigabit-tarif_222344.html

Kurz nach Ende des Aktionszeitraums war bei mir eben 1000 Mbit/s verfügbar. Dann hätte Ich natürlich gleich

den CableMax1000 Tarif gebucht. Auch war die Anzeige im Internet irreführend, da mit einer Wechselgarantie

zum gleichen Preis beworben wurde.

Vorab vielen Dank!

[DreiViertelFlo]

Da gibt es keine kulanz. Du bekommst das was du gebucht hast, und das war zum Zeitpunkt nur Kabel 500. 

[Lars]

Hallo suki1974,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[suki1974]

Nachricht (PN) ist raus.

[Kurtler]

Ja das geht schon, das du auf den 1000er zum gleichen Preis wechseln kannst.

Gruß Kurt

[Stephan]

Hi suki1974,

danke für die PN.

Nur noch zur Info: mit der Umstellung würde die Laufzeit des Vertrages neu beginnen. Ist das in Ordnung für Dich?

Gruß

Stephan

[suki1974]

Hallo Stephan,

neue Vertragslaufzeit ist in Ordnung für mich.

Gruß

Sukut

[Stephan · Accepted solution]

Hi suki1974,

alles klar, dann geben wir das so weiter. Du bekommst für den Wechsel auch noch eine Bestätigung.

Gruß

Stephan

[suki1974]

Hi Stephan,

hat alles super gekplappt!

Vielen Dank!!!

Viele Grüße

Sukut

[Thomas]

Hallo suki1974,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas