Hallo zusammen,
ich habe im August 2017 als Neukunde von Vodafone Kabel Deutschland die Freischaltung eines Kabelanschlusses im Tarif Red Internet & Phone 32 Cable in Auftrag gegeben. Der Auftrag kam zustande, weil mir für 24 Monate Vertragslaufzeit ein Preis von mtl. 19,99€ angeboten wurde - diesen Auftrag habe ich schriftlich.
Leider fiel mir dann vor lauter Umzugsstress nicht auf, dass in der Auftragsbestätigung aus dem 32er plötzlich ein 100er Tarif geworden ist, der als Aktion die ersten 12 Monate ebenfalls für mtl. 19,99€ angeboten wurde und danach mtl. 34,99€ kosten sollte - sprich, da sich bei der Abbuchung ein Jahr lang keine Unregelmäßigkeiten zum ursprünglich vereinbarten Auftrag ergaben, fiel mir dies erst jetzt beim Durchforsten sämtlicher Unterlagen auf.
Ich habe also heute bei der Service-Hotline angerufen und um Aufklärung gebeten. Dort wurde mir dann allerdings klargemacht, dass aufgrund meines Versäumnisses ich die alleinige Schuld tragen würde und keine Rückerstattung der bisher angefallenen zusätzlichen Kosten möglich ist. - Nun gut, dann sind die 30€ eben weg!
Ich wollte aber zumindest diesen ursprünglich vereinbarten Tarif IP 32, woraufhin mir ein Wechsel in den Tarif IP 50 vorgeschlagen wurde. Auf meine Rückfrage nach den mtl. Kosten wurde mir versichert, dass sich diese auf 19,99 belaufen würden, somit willigte ich ein. Auf sonstige Details bei diesem Tarifwechsel wurde nicht hingewiesen.
Heute Nachmittag wurde mir per Mail eine Auftragsbestätigung zugesandt:
1. monatliche Kosten 29,99€ (statt der kurz davor noch genannten 19,99€)
2. Vertragslaufzeit zurückgesetzt auf weitere 24 Monate
Das finde ich ehrlichgesagt ziemlich doof, da der Umzug und der Kabelanschluss lediglich für eine 24 monatige Weiterbildung nötig wurde und ich somit auf 12 Monaten Vertragsrestlaufzeit sitzenbleiben würde.
Meine Frage an Euch, kann hier noch eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung gefunden werden?
Viele Grüße
Daniel
