Störung seit November 2019

[patata]

Hallo liebe Community,

da mir hier schon einige Male sehr gut geholfen wurde, melde ich mich heute wieder mit einer Frage an Euch:

Seit 11/19 habe ich jetzt eine "Allgemeine Störung im Kabelnetzwerk".

Aktueller Stand ist, dass wegen der Witterung keine Entstörung vorgenommen werden kann. Ich sehe da zwar kein Problem, aber ich bin kein Techniker...
Nun aber zu meiner Frage: Die gröbsten Fehler wurden behoben, so dass ich zumindest Telefon und Fernsehen ohne größere Einschränkungen nutzen kann, aber immer wieder kommt es vor, dass mein WLAN Netz völlig abbricht. Ein Techniker vor Ort bestätigte mir, dass es mit der gemeldeten Störung zusammenhängt.
Mir wurde bei der Störungsannahme telefonisch zugesagt, dass ich eine Entschädigung nach Beheben der Störung bekomme. Kann ich darauf vertrauen, dass da was kommt, oder muss ich nochmals irgendwo, irgendwen kontakten, wenn hier jemals was entstört werden sollte?
Danke und Gruß

[Manu]

Hallo patata,

Witterung heißt in Deinem Fall nicht Kälte oder so, sondern neben der Schadenstelle ist ein Feld voll Wasser, das Grundwasser ist derzeit zu hoch, so dass keine Öffnung möglich ist, ohne noch größeren Schaden zu machen.

Die Entschädigung bekommst Du natürlich, gern nehmen wir von Dir einen Hinweis entgegen, wenn es endgültig in Ordnung gebracht wurde 😉

Wenn Du möchtest können wir jetzt auch schon einen Teil gutschreiben, also von November bis jetzt und später dann den Rest.

Sag uns einfach hier Bescheid.

Viele Grüße, Manu

[patata]

Hallo Manu,

vielen Dank für die schnelle und informative Antwort.

Dann hoffen wir mal, dass Greta verhindern kann, dass der Meeresspiegel nicht zusätzlich zum hohen Grundwasserspiegel ansteigt und die Kabel auf Ewigkeiten im Wasser begraben liegen...

Gerne würde ich schon eine Teilentschädigung in Anspruch nehmen.

Gruß, patata

[Manu]

Hallo patata,

ich hab erst mal Gutschriften für Dezember und Januar hinterlegt. Februar machen wir, wenn der Monat rum ist und wenn März auch noch dazu kommt, dann gerne auch diesen.

Sag uns einfach Bescheid.

Viele Grüße, Manu

[patata]

Hallo Manu,

vielen Dank!

Wir bleiben hier in Kontakt und schauen, wie es voran geht,

Gruß, patata

[Manu]

Hallo patata,

melde Dich gern wieder hier. Wir sind da und ich lass den Beitrag offen.

Viele Grüße, Manu

[patata]

Moin aus Cuxhaven, gestern bekam ich die Mitteilung, dass die Störung nun behoben sei und das Ticket geschlossen wird. Bisher läuft auch tatsächlich alles einwandfrei und das ist nach soooo langer Zeit ein Genuss 😉

(ToiToiToi)

Wenn ich jetzt noch die Entschädigung für Februar und März bekomme, kann das Ticket hier geschlossen werden.
Danke, dass das hier so reibungslos lief.

Gruß, patata

[ERFD]

Hallo patata,

ja, die Kollegen konnten die Baugrube nun schließen. Danke für Dein Feedback. Die Gutschrift für beide Monate wurde hinterlegt.

Gruß Fred