Sicherheitspaket in CableMax 500 wurde berechnet

[Quaxi]

Hallo,

bei den Tarifen CableMax in ein kostenfreies Sicherheitspaket für die ersten zwei Monate beinhaltet. Jetzt kam die März 2020 Rechnung; hier wird das Sicherheitspaket mit € 3,98 bereits berechnet. Ich beantrage die Rückbuchung (Gutschrift). Nach Ablauf der 2 Monate möchte ich das Sicherheitspaket auch nicht mehr haben, wie kann ich das kündigen?

Schönen Gruß

Quaxi

[DreiViertelFlo]

Das kannst du per kontatkformular kündigen. 

[Quaxi]

Hallo,

danke für den Hinweis zur Kündigung. Ich möchte aber auch gerne die Verrechnung der Gebühr für die eigentlich beinhaltete Leistung in den ersten 2 Monaten wieder zurück haben. Würde das bitte ein Mod veranlassen, danke.

Schönen Gruß

Quaxi

[Tina]

Hallo Quaxi,

Deine Kundendaten habe ich ja bereits vorliegen. Das Sicherheitspaket hast Du bereits seit dem Jahr 2011. Bei einem Tarifwechsel bekommst Du das Paket nicht noch einmal kostenlos. 

Beste Grüße

Tina