Guten Tag,
ich bin nunmehr seit vielen Jahren treuer Kund des Kabelfernsehens und habe eine Odysse an Techniker Terminen und stundenlangen Telefonaten hinter mir und hoffe hier nochmals auf Hilfe, bevor ich mir über den Rechtsweg recht verschaffen muss. Folgendes in Kürze, wenn Bedarf auch gerne ausführlicher:
Ich habe seit Jahren Störungen im Empfang, teilweise wenig, teilweise so, dass man z.B. Servus TV gar nicht schauen kann. Nun hat mein Freund und fast Nachbar, mit den gleichen Problemen, die Störungsstelle bemüht und es wurde am Übergabekasten etwas gemacht, was zur Zufriedenheit gereichte-kostenlos!
Nun dachte ich mir im September, das sollte ich vielleicht auch tun: Störung aufgenommen, Techniker kam, hat gemessen und meinte Siganl tendenziell zu schwach, konnte aber wgwn keiner Pläne nichts machen, sagte ich solle nochmal Störung auslösen, was soll ich sagen, das passierte nun noch 3 Mal, mit jedes mal anderen Begründungen, mal war ein Schlüssel im Kasten abgebrochen, der Nächste behauptete sogar, das wäre gar keine Kabel Anlage sondern tele Kolumbus, nur der 4. techniker war am Hauptkasten und hat das Signal etwas höher gestellt. Das hat es etwas besser gemacht aber immer noch nicht richtig. Tipps hatten alle gans Tolle, mittlerweile habe ich ein 80€ Verstärker im Keller und 2 x 30€ teure Kabel, es hiess immer, damit hätte ich keine Probleme mehr.
Nun die Frechheit, Vodafone hat sich mittlerweile 3 x 99,50€ Servicenentgelt von meinem Konto gezogen und ich versuche seit Tegen und Wochen mittels Briefen, Einschreiben und Telefonaten, dieses Geld zurückzubekommen. Ich habe sogar per Eigenrecherche ein Schreibe angefügt von Tele Kolmbus, mittlerweile Pyuer oä, das ganz klar besagt, die Anlage gehört Kabel D. nund Vodafone.
In meiner Verzweiflung, weil keiner auf meine sachdienlichen Briefe reagiert hat, habe ich mir eine Überweisung wieder zurückgeholt, aber dann kam nach 3!! tagen eine unverschämte Mail mit mahnung und Abschaltungsandrohung. So geht man meiner Meinung nicht mit Kunde um, ich schaffe es nicht mal mehr die Störung anzurufen , mit meine Rufnummer, es klingelt einmal und dann bin ich wieder in der Auftragsannahme, die mir mit viel Mitgefühl recht geben, aber sagen, ich müsse das mit der Störung klären, aber wie???
Ich bitte um konkrete Hilfe!
