Rücksendung des alten Kabel-Routers

[E-DL]

Guten Tag!

Mein Vertragsende war der 14.11.2018

den Kabelrouter habe ich am 22.11.201 proaktiv an diese Adresse zurück gesendet:

Vodafone Kabel Deutschland

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

DHL Einlieferungsnummer und Sendungsbelege (incl. Anlieferung am 24.11.2018 04:14) liegen vor.

Am  29.11.2018 erhielt ich die Aufforderung für die Rücksendung des alten Kabelrouters??? Heute (2.1.2019) wurden 60,-Euro für die "nicht erfolgte" Rücksendung des Routers abgebucht. Da vom Kundendienst keiner telefonisch/per Mail erreichbar ist, versuche ich es über diesen Weg. Ich bitte den Betrag von 60,-Euro wieder zurückzubuchen.

MFG

E-DL

[E-DL]

Guten Tag!

Mein Vertragsende war der 14.11.2018

den Kabelrouter habe ich am 22.11.201 proaktiv an diese Adresse zurück gesendet:

Vodafone Kabel Deutschland

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

DHL Einlieferungsnummer und Sendungsbelege (incl. Anlieferung am 24.11.2018 04:14) liegen vor.

Am  29.11.2018 erhielt ich die Aufforderung für die Rücksendung des alten Kabelrouters??? Heute (2.1.2019) wurden 60,-Euro für die "nicht erfolgte" Rücksendung des Routers abgebucht. Da vom Kundendienst keiner telefonisch/per Mail erreichbar ist, versuche ich es über diesen Weg. Ich bitte den Betrag von 60,-Euro wieder zurückzubuchen.

MFG

E-DL

[Grit]

Hallo E-DL,

ich schaue es mir mal an. Sende mir Deinen Namen, die Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht und melde Dich anschließend noch mal hier. Du kannst mir den Sendebeleg auch gleich in der PN mit schicken.

Grüße

Grit

[Grit · Accepted solution]

Hallo E-DL,

die Ausbuchgung wurde bereits veranlasst. Leider dauert es noch ein paar Tage, ehe die Erstattung auf Dein Konto erfolgt. Bitte hab Geduld.

Grüße

Grit