Rückerstattung von Guthaben nach Kündigung

[Nait2018Chris]

Hey liebes Vodafone Team,

Ich musste leider meinen Kabel Internet & Phone Vertrag kündigen. Der Vertrag ist jetzt zum 02.03. (glaube ich) gekündigt und ich habe von März nun auch noch Restguthaben. Diese Restguthabenrechnung wurde Mitte März von euch erstellt doch leider ist bisher das Guthaben noch nicht auf meinen Girokonto eingegangen. Wie lange dauert die Bearbeitung?

Gruß
Chris

[Thomas]

Hallo Chris,

eigentlich sollte das zum nächsten Rechnungslauf automatisch erfolgen. Hast Du dazu schon mal die Hotline kontaktiert?

Grüße

Thomas

[Nait2018Chris]

Hallo Thomas,

Ja, die sagten mir das gleiche. Naja, ich warte Mal noch ein paar Tage ab.

Gruß
Chris.

[Thomas]

Hallo Chris,

geht klar. Melde Dich dann bitte noch mal hier.

Grüße

Thomas

[Nait2018Chris]

@Thomas also bisher ist noch nichts eingegangen, kannst du Mal bitte schauen wo es da klemmt?

Gruß,
Chris

[Thomas]

Hallo Chris,

ich schau mal nach. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Nait2018Chris]

@Thomas PN an dich ist raus.

Gruß
Chris.

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Chris,

die Erstattung ist m 08.04. erfolgt. Es sollte also die Tage auf Deinem Konto sein.

Grüße

Thomas

[Nait2018Chris]

Hallo @Thomas,

Danke dir!

Gruß
Chris

[Thomas]

Hallo Chris,

nicht dafür.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas