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Hallo zusammen,
da mir so langsam die Ideen und die Gedult ausgehen, nachdem man von der Servicehotline gefühlt jedes mal etwas anderes erzählt bekommt und nichts passiert, frage ich nun hier um Hilfe.
Ich habe bzw. hatte einen Vertrag bei Vodafone Kabel und bin kürzlich umgezogen. Da Vodafone an der neuen Adresse nicht mit einem Kabelanschluss dienen kann, erfolgte also der Wechsel zu Vodafone DSL. Die leichtsinnige Annahme, dass ein Konzern-interner Wechsel kein Problem darstellt (so sagte man es mir zumindest am Telefon), erwies sich mittlerweile leider als falsch. Aus den zu Anfang vom Kundenservice genannten 2 Wochen zum Termin der Freischaltung/Aktivierung sind mittlerweile 5 Wochen geworden!
Daraufhin habe ich mehrfach mit diversen "Kundenberatern" telefoniert, sowohl seitens VF Kabel als auch VF DSL, die mir versicherten die Freischaltung und Portierung zu beschleunigen (da es ja ein interner Wechsel ist...). Das Problem ist scheinbar, dass VF Kabel die zu portierende Nummer erst am 11.06. freigeben will, obwohl ich durch den Umzug ja gezwungenermaßen einen internen Wechsel zu VF DSL vornehmen musste. Ich finde es einfach nur schwach, dass selbst bei einem solchen Wechsel so unnötige Laufzeiten gesetzt werden und nicht im Interesse des Kunden gehandelt wird. 
Ich hoffe, dass mir einer der hier anwesenden Moderatoren bei meinem Problem helfen kann und freue mich über eine baldige Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
Konstantin
