Hallo,
am 29.11.19 bin ich auf der Heim & Handwerk in München Vodafone-Kunde (Red Internet und Phone 1000 Cable) geworden und habe seitdem nur Ärger. Der Sachbearbeiter stellt fest, dass ich ja Kabel hätte und dann sei alles ganz einfach. Bei Kabel Deutschland (jetzt Vodafone) bin ich seit fast 40 Jahren Kunde.
Wegen des Termins mit dem Techniker habe ich ca. am 04.12.19 bei Vodafone angerufen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass es noch ein paar Fragen zum Kabelvertrag gäbe und ich wurde verbunden. Dort wurde mir erklärt, dass ich einen Reciever benötige, damit alles klappt und das wäre besser und ich könne mehr Programme empfangen ..... Ich habe mehrfach betont, dass ich an meinem Kabelvertrag NICHTS ändern möchte. Am 9. oder 10.12. kam der Reciever an. Aus dem Begleitschreiben erfuhr ich, dass ich einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte. Den Reciever habe ich am 13.12. im Vodafoneshop abgegeben, mit der Bitte alles zu widerrufen. Das wurde mir zugesichert. Ich dachte, alles sei erledigt....bis ich zum Jahreswechsel eine Rechnung bekam und 18,95€ von meinem Konto abgebucht wurden, obwohl Vodafone keine Einzugsermächtigung von mir hat (nicht für diesen Vertrag). Seit dem 03.01. versuche ich nun per Anruf, per Brief und über den Vodafoneshop aus diesem nicht bestellten Vertrag rauszukommen. Ich hoffe, die Community hat noch einige Tipps, was ich tun kann.
Edit: @MHK10 Von Feedback zu Kabel Vertrag verschoben. Gruß Kurtler
