Neu Kabel Vetrag und Lieferung

[TrinBol]

Ich habe am 17.03.20 einen neuen Kabel 1000 Vertrag beantragt. Ich brauche keine neue Kabelbox (glaube ich). Ich habe am 17.03 eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Ich warte immer noch auf etwas in der Post. Es ist SEHR DRINGEND, da ich Lehrer bin und meine Klassen alle online gehen und ich eine bessere Bandbreite benötige, da ich derzeit nur auf Kabel100 bin. Ich komme mit der angegebenen Nummer nicht durch und mein Deutsch ist begrenzt. Ich spreche Englisch.
Ich möchte unbedingt herausfinden, wo meine Bestellung ist.
Mit freundlichen Grüßen

[Thomas]

Hi TrinBol,

if you already had the discount before, the tariff change will not change anything.

Regards

Thomas

[TrinBol]

Thank you Thomas

The problem arises because I originally booked the Offer 10EUR Kombi-Rabatt & 5GB extra mit CableMax 1000. I'm not sure if the plan that Nancy put me on included this. I need to know that this has been put place.

By the way I was told by the Customer Supprt Office that if when I call the hotline and say "Operator", I will be transferred to an English speaking operating. This does not work and the phone call is ended.

Please let me know if my contract is as I wanted.

Kind regards

[Stephan]

Hi TrinBol,

as Thomas had already written to you, the GigaKombi is still noted in your contract.

Regards

Stephan

[TrinBol]

Hi Stephan

I wasn't asking about the GigaKombi. I do not use this. I was asking if that when they started again my Contract  2.4.20 (because the original Customer Support Agent didn't process it correctly at the time 17.02.20) that it was for 29.99 - the 10EUR Kombi-Rabatt & 5 GB Extra. Therefore 39.99EUR for my Kabel and 10.00EUR discount on my Mobile.

Could you plese confirm this question.

Kind regards

[TrinBol]

I'm sorry. I was confusing GigaTv with Kombi.  Fantastic 
alles in Ordnung 

[Tina]

Hello TrinBol,

based on your last message: is everything resolved?

Best regards

Tina