Hallo,
über die Suche konnte ich nichts Aktuelles finden. Themen aus dem Frühjahr 2017 haben mich allerdings bestätigt. Gab es seit dem etwa Änderungen?
Zum 01.11.2017 habe ich den Red Internet & PhoneYoung 400 Cable zu einem Preis 1.-12. Monat von 17,99 Euro mit 24 Monate Volllaufzeit abgeschlossen. Nach Ablauf von 12 Monaten konnte ich laut Angebot für die Restlaufzeit kostenlos zu Red Internet & Phone 100 Cable für 34,99 Euro monatlich wechseln. Den Wechsel habe ich auch so in Auftrag gegeben. Nun wurde meine Vertragslaufzeit allerdings wieder auf 24 Monate gesetzt. Eigentlich müsste ich aber nur noch 12 Monate Laufzeit haben.
Nachdem ich die Bestätigung zum Wechsel am 25.10.18 erhalten habe, rief ich beim Kundenservice an und der Mitarbeiter entschuldigte sich für den Fehler und wollte mir eine angepasste Bestätigung zusenden. Dies passierte allerdings nicht. Somit rief ich heute (01.11.18) noch einmal an. Diesmal wurde mir gesagt, die 24 Monate wären korrekt.
Was ist denn jetzt korrekt? Ich würde natürlich gerne die 12 Monate Restlaufzeit haben, da sich die Internetpreise relativ schnell entwickeln. Ich zahle doch nicht nochmal zwei Jahre so viel Kohle für eine Leistung, die man dann viel günstiger bekommt!
Danke und beste Grüße
Simon
