meine Schwiegermutter hat auf ihrem Kontoauszug zwei monatlicheAbrechnungen von Vodafone mit unterschiedlichen Kundennummern. Mit einer Kundennummer wird Internet, Telefon und Fernsehen abgerechnet. Die Abbuchung derzweiten Kundennummer können wir nicht zuorden.
Ein Registrieren mit dieser Kundennummer auf "MeinVodafone" ist nicht möglich, da der Hinweis "Keine gültige Kundennummer" beim Anfordern des Aktivierungscodes erscheint.
Es wäre schön, wenn sich jemand dem Problem annehmen könnte.
Ist das vielleicht noch eine alte Kundenummer aus "Postzeiten"? Die werden tatsächlich nicht akzeptiert. Wieviel Stellen hat die Kundennummer? Oder die 0 mit dem O verwechselt?
Du bist nicht der erste Kunde mit diesem Problem. Da musst Du warten bis sich ein Teamie meldet. Er wird Dir dann einen Aktivierungscode zusenden. Das kann aber bis zu 5 Tage dauern, da der Code m.W. per Post versendet wird.
wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte eine PNmit Kundennummer, Namen und Anschrift. Da Du nicht der Vertragsinhaber bist, benötigen wir noch eine Vollmacht.
Nach dem verschicken der PN meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.
es handelt sich bei der Abbuchung um den Kabelanschluss Deiner Schwiegermutter. Der besteht schon seit 1989. Wie viele Wohneinheiten habt ihr denn im Objekt?
Bei den alten Verträgen gibt es leider keinen Zugang zum Kundenportal.
daher die Frage nach den Wohneinheiten. Wenn in dem Haus die Parteien in eigenen Wohneinheiten untergebracht sind, muss für jede Einheit auch ein Vertrag geschlossen werden. Natürlich nur wenn TV auch genutzt werden soll.
