Kündigungsbestätigung fehlerhaft

[EPG]

Hallo,

nach einer langen Fehlersuche und keine Möglichkeit, Vodafone schriftlich über MeinVodafone oder Email zu erreichen, erhoffe ich Hilfe hier. Ich habe einen laufendeb DSL 16000 Vertrag.

In der Vodafone Kündigungsbestätigung vom 10.06.2020 ist ein Vertragsende 2.08.2021 genannt. Da Vodafone online schriftlich nicht erreichbar ist, habe ich am 25.06.2020 per Post einen Einspruch über die Vertragsverlängerung verschickt. Im Einspruch steht:

- Anschalt-Termin zum 31.07.2017

- Vor/bei Vertragsabschluß wurde eine Kündigungsfrist von 30 Tagen genannt.

- Der Vertrag wurde fristgerecht zum 30.07.2020 gekündigt.

- Von Vodafone nun bestätigtes Vertragsende 2.08.2021.
  Unabhängig vom Jahr, wie kann Vodafone aus einem 30.07. einen 2.08. machen?

Da fristgerecht gekündigt  wurde, ist das Vertragsende 30.07.2020 und nicht 2.08.2021. Eine Reaktion von Vodafone steht aus.

Ich bin ratlos, wie es hier weitergehen soll, Kann bitte jemand helfen?

[AdlerAuge]

Die Kündigungsfrist ist nicht 30 Tage sondern 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und dies sollte auch in deinen Vertragsunterlagen stehen.

[Norman]

Hi @EPG,

tut mir leid, dass Du da verwirrt wirst. 😞

Eine Kündigungsfrist von 30 Tagen ist mir auch neu. Das gab es mal bei ganz alten Arcor-Verträgen, die vor 2008/2009 abgeschlossen wurden. Danach gilt seither eine Frist von 3 Monaten. Da hat @AdlerAuge Recht. Scheinbar hast Du hier die Frist tatsächlich verpasst. 😞

Hinzu kommt, dass wir nicht an einem Freitag abschalten. Das würden wir auch nicht an einem Feiertag. Besonders dann nicht, wenn die Kündigung im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel steht. Hat rechtliche Hintergründe. Deshalb erfolgt die Abschaltung zum nächstmöglichen Werktag. Das ist in Deinem Fall Montag, der 02.08.2021.

Beste Grüße

Norman

[EPG]

@Norman  vielen Dank für die ausführliche Erklärung!