Kündigung über Kontaktformular

[Anna6405]

Hallo, ich wollte heute über das Kontaktformular mein Giga TV kündigen. Es scheint jedoch ein technisches Problem zu geben, da mir bei Klick immer angezeigt wird: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Da heute aber der letzte Tag vor Fristablauf ist, habe ich versucht, telefonisch zu kündigen. Da sagte man mir, dass ich per Post, abgeschickt mit dem heutigen Datum ebenfalls noch kündigen kann. Ist das korrekt?

[SHADOWP4IN]

daran wird wohl liegen

[Stephan]

Hi Anna6405,

willkommen hier in der Community.

Nur kurz zur Erläuterung: zur Fristeinhaltung gilt der Posteingang, also der Tag, an dem die Kündigung eingegangen ist, nicht der Tag, an dem sie abgeschickt wurde. Wenn es jetzt aber Probleme mit unserem Kontaktformular gibt, kannst Du ja nichts dafür.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich schaue dann nach und kümmere mich dann um Deine Kündigung.

Gruß

Stephan

[Anna6405]

Hallo Stephan,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Habe die PN geschickt.
VG

[Thomas]

Hallo Anna6405,

in der PN fehlt leider das Geburtsdatum. Kannst Du uns das bitte noch schicken.

Grüße

Thomas

[Stephan · Accepted solution]

Hi Anna6405,

danke für Deine PNs.

Die postalische Kündigung, die Du noch abgeschickt hast, wäre nicht mehr fristgerecht gewesen. Ich habe die Kündigung für GigaTV aber so eingetragen, als wäre sie gleich beim ersten Versuch übers Kontaktformular eingegangen. Du kannst ja nichts dafür, wenn das Kontaktformular streikt.

Die schriftliche Bestätigung dafür bekommst Du noch in den nächsten Tagen per Post zugestellt.

Gruß

Stephan

[Anna6405]

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Lösung. Kommunikation klappt also doch bei Vodafone. Mein Kabelvertrag besteht ja auch noch weiter.

Viele Grüße

A.

[Thomas]

Hallo Anna6405,

schön, dass wir es so unkompliziert klären konnten. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

[Anna6405]

Vielen Dank, dass die Kündigung doch noch geklappt hat. Im Moment habe ich keine weiteren Anliegen dazu.

Viele Grüße

A.