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am 27.03.2020 17:17
Hallo, ich habe eine email bekommen, darin steht
Ab Ihrem Umzugstermin (war 25.03.20) , spätestens jedoch
14 Tage danach, stellen wir Ihnen die monatlichen Entgelte für Ihren Internet- und Telefon-Anschluss wieder in
Rechnung.
Wann kann ich nun damit rechnen 😞
Grüße
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27.03.2020 17:19 - bearbeitet 27.03.2020 17:21
Am 25.03.20 wurde dein Anschluss geschaltet. Solltest du diesen nicht innerhalb von 14 Tage durch Anschluss des Routers aktivieren, läuft dieser automatisch an.
Gruß Kurt
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am 27.03.2020 17:26
Der Router ist angeschlossen 😕
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27.03.2020 17:28 - bearbeitet 27.03.2020 17:33
Dann sollte er auch laufen. Macht er das nicht und ist richtig angeschlossen, dann würde ich mich an die
0800 278 7000 wenden und sagen, das die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist. Dann kommt ein Techniker vorbei.
Hast du schon versucht eine Webseite aufzurufen? Hier solltest du dann auf die Sofortaktivierungsseite geleitet werden um den Anschluss freizuschalten.
Gruß Kurt
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am 30.03.2020 13:44
Hi thomasw63,
hast Du Dich schon bei der Hotline gemeldet?
Gruß
Stephan
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am 30.03.2020 13:57
Ja am Freitag, "Er gibt das weiter und sie melden sich zeitnah" was bis jetzt noch nicht passiert ist:(
Grüße
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am 31.03.2020 08:18
Hi thomasw63,
dann schauen wir mal nach.
Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
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am 31.03.2020 13:43
Hallo, PN ist raus
Grüße
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am 31.03.2020 22:12
31.03.2020 16:31 Uhr
Dein Auftrag wurde abgeschlossen.
es geht aber trotzdem nicht, ich denke die Dose ist abgeklemmt?
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am 01.04.2020 11:01
Hi thomasw63,
es wurde bereits ein Technikerauftrag für Dich eingestellt. Als Bemerkung von heute steht drin, das man schon versucht hat, Dich anzurufen.
Schicke mir PN bitte mal Deine Handynummer, damit ich das mit den Auftragsdaten abgleichen kann.
Gruß
Stephan