Hallo,
Ich bin am 02.05. dieses Jahr in eine neue Wohnung gezogen und habe meinen Vodafone Vertrag mitgenommen. Seit dem habe ich durchgängig Probleme mit dem Internet und dem Fernsehen. Nichts läuft flüssig und der Router hängt sich ständig auf und versucht sich neu mit Vodafone zu verbinden. Ich musste wöchentlich Störungen melden und mit dem Kundencenter telefonisch Kontakt aufnehmen doch nichts wurde bzw. wird unternommen. Es wurde mir nur von einem Vodafone Techniker bestätigt, dass es bekannt ist, dass es in meinem Wohnhaus Probleme mit den Leitungen gibt. Seit nunmehr fast 4 Monaten passiert gar nichts!!! Außerdem habe ich die GigaTV Net Box bestellt und auch die funktioniert von Anfang an nicht ohne Probleme. Daraufhin habe ich mit dem Kundencenter Kontakt aufgenommen und wollte die Box widerrufen. Auch hier wurde mir nicht geholfen und man teilte mir keine Adresse mit wohin ich die Box schicken kann und stattdessen sagte man mir: "Das können wir nicht ändern. Sie haben das ja bestellt." ... Eine einzige Frechheit!
Desweiteren habe ich vor über einem Monat eben wegen diesen Problematiken eine Sonderkündigung gefordert und Vodafone das Lastschriftmandat entzogen! Trotzdem wird nicht darauf reagiert und weiter abgebucht. Das kann es nicht sein!!!
Seit Tag eins in der neuen Wohnung habe ich nicht mal ein drittel der zugesicherten Leistung erhalten und Vodafone kümmert sich nicht. Weder um Lösungen noch um Gutschriften oder meiner geforderten Sonderkündigung. Ich bin nicht bereit weiterhin auch nur einen Cent dafür zu bezahlen!
