Hoher Upstream-Pegel (50 dBmV) und Packetloss nach Wartungsarbeiten

[iretriver]

Hallo Community-Team

ich habe seit etwa einer Woche massive Probleme mit meinem Anschluss (hoher Ping und Packetloss). Dies geschah direkt nach Wartungsarbeiten an der Leitung. Ich habe meine eigene Verkabelung sowie die Multimediadose bereits geprüft, dort ist alles in Ordnung

Hier sind die Details zu meinem Anschluss

• Bundesland: Baden-Württemberg

• PLZ: 73433

• Vertrag: GigaZuhause 100 Kabel

• Modem/Router:Vodafone Station

• Leih-Gerät/Eigenes: Leih-Gerät

• Fehler: Hoher Ping und Packetloss, besonders in Online-Anwendungen

• Verbindung: LAN

• Zeitraum: Seit den Wartungsarbeiten vor ca. einer Woche, dauerhaft.

• Signalwerte: Der Upstream-Kanal (OFDMA) liegt bei 49.5 - 50 dBmV. Die anderen Kanäle sind ebenfalls grenzwertig Der Downstream ist dagegen unauffällig

• Bisherige Maßnahmen: Prüfung der Kabelverbindungen und Neustart des Routers

Ich kann leider keine Screenshots hochladen Fehlermeldung im Forum aber meine Signalwerte im Modem zeigen 50 dBmV im Upstream

Ich habe auch ein Foto vom Hausanschlussverstärker Delta BKE 33P gemacht. Es scheint, dass der Rückkanal nach den Arbeiten am Netz neu eingepegelt werden muss.

Könntet Ihr bitte ein Ticket für einen Techniker erstellen, damit der Verstärker im Keller geprüft wird?

Vielen Dank!

Edit: Beitrag auf Wunsch des OP nach Archiv verschoben. LG J0hann 

[RobertP]

dann melde eine Störung 

hier kann niemand ein Ticket für dich erstellen 

du befindest dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum 

[LarsCremer]

Guten Abend,

habe bei FTP Verbindungen, Verbindungen zu Mailservern via IMAP oder beim Aktualisieren von Webseiten Verbindungsabbrüche.

Besteht via LAN oder WLAN. FRITZ!Box / PC hab ich schon neu gestartet. 

Führe ich unter Windows den ping oder tracert aus, komme ich selten zum Ziel. 5 min später kann ich die Befehle erfolgreich ausführen. Habe bis zu 30% Verluste bei den Hops vom tracert. 

Besteht bei jeder zweiten getesteten Website. Vermute massive Routingprobleme. 

Ticket ist bereits eröffnet.

Har das noch jemand?

Grüße

[LarsCremer]

Habe ich auch. Ping / tracert kommen nicht ans Ziel. Webseiten bekomme ich nicht auf, Mails gehen nicht raus. Bist nicht alleine 😉 Ticket habe ich schon eröffnet.

[J0hann]

Hallo @LarsCremer,

Du hast schon einen offenen Post zum selben Thema. Bitte sehe von doppelten Antworten ab.

Viele Grüße

J0hann 

[LarsCremer]

Vielleicht braucht ihr das bei Vodafone 😉 

Als Geschäftskunde bin ich aktuell faktisch handlungsfähig. Nur übers mobile Internet geht’s einigermaßen und kann arbeiten. Eine Lösung für die Probleme wäre echt gut. Werde später mal ein Versuch über VPN Anbieter starten. Mit Apple Private Relay geht’s einigermaßen.

[J0hann]

@LarsCremer meine Kolleg:innen von der Business-Abteilung können sich Dein Ticket ansehen und Dir helfen: vod.af/KontaktBusiness

[Menne99]

privat Anschlüsse sind halt nicht für Arbeiten gedacht, da gibts andere Lösungen, und man hat eine Fallback Lösung! 

[LarsCremer]

Alles schon erledigt. Ticket steht auf „in Bearbeitung“. Techniker war schon vor Ort und gibt auch wieder ratlos. Auf erneute Antwort warte ich. Ähnliche Probleme scheinen sich aktuell zu häufen. 

[MasterScorpion]

Beiträge zusammengeführt.

"Vielleicht braucht ihr das bei Vodafone "
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